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弁護士ドットコム株式会社
【法務経験者募集｜ビジネスサイドに挑戦したい方へ】顧客ファーストを体現するクラウドサインのカスタマーサクセスチームで法務の知見を活かしてください！
【クラウドサインについて】
「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計利用登録社数No.1※！
※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数
（株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点
【クラウドサインの特徴】
・フリーランスから大企業まで100,000社以上が利用
・累計契約送信件数200万件以上
・クラウドサインSCAN、クラウドサインNOW、クラウドサインPayment、クラウドサインSales Automation、クラウドサインAIなど多数の関連サービスを提供
・「2018年度グッドデザイン賞」を受賞
・2019年10月、2020年5月にTVCMを全国放送
クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。 以下に共感いただけるのご応募をお待ちしています。
◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに
◎ビジョン
w/ Law & Technology
法律とテクノロジーを駆使して、ユーザーを成功に導く
◎バリュー
Professional with Respect
プロフェッショナルであろう。リスペクトを持ちながら
DAY 0（ゼロ）
いま明日、明日を作ろう！（文化祭前日のような忙しさとワクワクを）
Customer Centered Design
利用者のために、利用者が成功するサービスを「デザイン」し、利用者に愛されるサービスを作ろう
募集要項
仕事詳細
クラウドサインのさらなる成長を実現し、クラウドサイン事業部のインフラであるカスタマーサポートの強化をするためにメンバーを募集します。
【業務内容】
クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのカスタマーサポートを担当いただきます。
チャット、メール、電話など方法を問わない顧客リレーションを構築し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点を解消し、ユーザーの利用率促進を狙う部署となります。
本ポジションの方には、その中でも高度な法律解釈や法務部門の業務フロー設計を求められる場合もあり、そのナレッジを溜めるべく、法律的知見を加味した上でのご対応をお願いしたいと考えております。
【具体的には】
・顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応
・問い合わせが減少する仕組み作り
・プロダクトチーム（エンジニア、デザイナー、ディレクター）との密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・ヘルプセンターの記事作成、更新
・各種サポートツールの選定・導入・運用
【業務内容】
クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのカスタマーサポートを担当いただきます。
チャット、メール、電話など方法を問わない顧客リレーションを構築し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点を解消し、ユーザーの利用率促進を狙う部署となります。
本ポジションの方には、その中でも高度な法律解釈や法務部門の業務フロー設計を求められる場合もあり、そのナレッジを溜めるべく、法律的知見を加味した上でのご対応をお願いしたいと考えております。
【具体的には】
・顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応
・問い合わせが減少する仕組み作り
・プロダクトチーム（エンジニア、デザイナー、ディレクター）との密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・ヘルプセンターの記事作成、更新
・各種サポートツールの選定・導入・運用
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
本社分室（MPR六本木三河台ビル）
東京都港区六本木四丁目2番14号
MPR六本木三河台ビル1F
東京都港区六本木四丁目2番14号
MPR六本木三河台ビル1F
交通
・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分
・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分
給与・年収
500万円〜800万円
年収：5,076,000円 〜 8,038,008円
月額：423,000（110,100）～669,834円（174,300円）
基本給は、月額から（ ）内の固定残業手当を除いた額となります。固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給。
上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。
年収：5,076,000円 〜 8,038,008円
月額：423,000（110,100）～669,834円（174,300円）
基本給は、月額から（ ）内の固定残業手当を除いた額となります。固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給。
上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。
待遇・福利厚生
決算手当／社内表彰制度／近距離手当制度／従業員持株会／定例懇親会／再雇用制度／部活動補助制度
休日・休暇
土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
求人更新日
2021年4月22日
企業情報
会社名
弁護士ドットコム株式会社
本社所在地
東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6F
設立日
2005年07月
資本金
460百万円
代表者
代表取締役社長 兼 CEO 元榮 太一郎
従業員数
441人
平均年齢
35歳
URL
https://www.green-japan.com/company/1532
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営
その他・PR
- 求人の背景
- クラウドサイン事業部のインフラであるカスタマーサポートを強化し、高度な法律知識、セキュリティ知識を要する問い合わせに対してクイックレスポンスを行いたいため。
- この仕事で得られるもの
- ・顧客体験の向上を目指しサービスの価値を高めていくため、プロダクトチームとの部門を跨いだ密な連携が必要となり、難しさと同時に大きなやりがいがあります。
・「Customer Centered Design」をバリューに掲げており、カスタマーファーストを体現できます。
・積極的に新たなツール等も導入しているので、効果が見込めると思った施策についてはどんどん提案いただける環境です。 - 勤務時間について
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
当面の間オンラインで面接を行う予定です。
1：1次面接（60分）
2：最終面接（60分）
※場合によって選考の回数や時間は変更があります。
1：1次面接（60分）
2：最終面接（60分）
※場合によって選考の回数や時間は変更があります。
採用人数
1
応募資格
◎必須要件
・事業会社における法務の実務経験
・Webサービスに対する知識をお持ちの方（一般的なITの用語知識含む）
・基本的なPCスキル（タッチタイピング必須）
・ビジネス文書のライティング能力
◎歓迎要件
・BtoB SaaSのテクニカルサポート業務の経験
・エンジニア、デザイナーと一緒にプロジェクトを推進した経験
◎求める人物像
・徹底的な顧客志向であるクラウドサインの理念に共感いただける方
・一般的なカスタマーサポート業務の職域を超えて、サポートコンテンツの作成やプロダクト改善への提案に挑戦したい方
・新たな知識を早期にキャッチアップし、咀嚼した上で行動に移すことができる方
・スタートアップを成功させることへの関心とコミット
・変化・成長を主体的に楽しむマインド
・主体的に行動し、短期間で成果を出す前向きな姿勢
・事業会社における法務の実務経験
・Webサービスに対する知識をお持ちの方（一般的なITの用語知識含む）
・基本的なPCスキル（タッチタイピング必須）
・ビジネス文書のライティング能力
◎歓迎要件
・BtoB SaaSのテクニカルサポート業務の経験
・エンジニア、デザイナーと一緒にプロジェクトを推進した経験
◎求める人物像
・徹底的な顧客志向であるクラウドサインの理念に共感いただける方
・一般的なカスタマーサポート業務の職域を超えて、サポートコンテンツの作成やプロダクト改善への提案に挑戦したい方
・新たな知識を早期にキャッチアップし、咀嚼した上で行動に移すことができる方
・スタートアップを成功させることへの関心とコミット
・変化・成長を主体的に楽しむマインド
・主体的に行動し、短期間で成果を出す前向きな姿勢
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:444万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が40%・就業中の人が60%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
