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この企業の募集職種
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株式会社ロイヤリティ マーケティング
【CSディレクター】会員数9,900万人を誇る''Ponta''でカスタマーコミュニケーションなどの策定をお任せいたします！
ロイヤリティ マーケティングは、共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」の運営企業です！
Pontaの会員数は、9,900万人を超え日本最大級の共通ポイントサービスとして、
「無駄のない消費社会構築への貢献」という企業理念を達成するため日々邁進しています。
2020年でPontaサービス開始10周年を迎えることができました。
また、昨年5月21日よりスタートした【Ponta】と【auポイント】の統合を皮切りに、国内最大級の会員基盤を持つ私達は、ユーザーへの新しい体験価値を想像すべく、
①Pontaを提供する「ポイント事業」では、Ponta提携社との関係強化、
②Pontaで培われたデータを利活用したIDマーケティングプロモーションを提供する「マーケティング事業」では、デジタルマーケティング・リサーチの強化、
③ユーザーとの粘着性強化を目的にエンタメ領域への挑戦、
④SDGs、基幹システム再構築
などをテーマに更なる事業拡大を目指してまいります。
募集要項
仕事詳細
▼この仕事のミッション▼
KDDIとの資本提携が始まり、9,900万人を超える会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、今後様々な新サービスが企画されていくため、更なる顧客満足を高めるための企画立案、運用業務を担当いただきます！
▼この仕事のやりがい▼
Ponta会員向けのコールセンター運用業務を主軸に、KDDIとの資本提携を行い、1億超の会員基盤を支える大変重要な業務となります。アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるかが最大のミッションです。
▼具体的な仕事内容▼
・カスタマーコミュニケーション方針の策定
∟新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます
・掲載情報の確認や判断
∟法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います
・コールセンター運営と品質管理
・サービス運用業務の設計およびマネジメント
KDDIとの資本提携が始まり、9,900万人を超える会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、今後様々な新サービスが企画されていくため、更なる顧客満足を高めるための企画立案、運用業務を担当いただきます！
▼この仕事のやりがい▼
Ponta会員向けのコールセンター運用業務を主軸に、KDDIとの資本提携を行い、1億超の会員基盤を支える大変重要な業務となります。アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるかが最大のミッションです。
▼具体的な仕事内容▼
・カスタマーコミュニケーション方針の策定
∟新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます
・掲載情報の確認や判断
∟法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います
・コールセンター運営と品質管理
・サービス運用業務の設計およびマネジメント
職種
コンテンツ企画・編集
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア
交通
JR、東京メトロ日比谷線恵比寿駅徒歩5分
給与・年収
400万円〜700万円
給与は、ご経験に応じ優遇
給与は、ご経験に応じ優遇
待遇・福利厚生
【勤務時間】
フレックスタイム制コアタイムなし（フルフレックス）
【保険】
各種社会保険完備
【諸手当】
■通勤手当
■時間外勤務手当他
■退職金：一時金、確定拠出年金制度
■定期健康診断
■福利厚生補助金制度
※リフレッシュを目的とした活動に補助金を支給（4月から翌3月までの間に3回まで、リフレッシュに使用した費用※各回5,000円まで、年間15,000円までを補助する制度）
■資格試験補助金（会社が指定する資格を取得した場合、取得に要した費用の全額を会社が補助する制度）
■慶弔見舞金制度
フレックスタイム制コアタイムなし（フルフレックス）
【保険】
各種社会保険完備
【諸手当】
■通勤手当
■時間外勤務手当他
■退職金：一時金、確定拠出年金制度
■定期健康診断
■福利厚生補助金制度
※リフレッシュを目的とした活動に補助金を支給（4月から翌3月までの間に3回まで、リフレッシュに使用した費用※各回5,000円まで、年間15,000円までを補助する制度）
■資格試験補助金（会社が指定する資格を取得した場合、取得に要した費用の全額を会社が補助する制度）
■慶弔見舞金制度
休日・休暇
■休日：土日祝日、年末年始（12月29日~1月3日）、その他会社が定める休日（2020年度休日125日）
■年次有給休暇：有（入社月により付与日数変更あり）
■特別休暇：結婚休暇・出産休暇（配偶者）・忌引休暇・産前産後/育児休暇・介護休暇・子の看護休暇・積立有給休暇・リフレッシュ休暇（5日連続取得可能）
■年次有給休暇：有（入社月により付与日数変更あり）
■特別休暇：結婚休暇・出産休暇（配偶者）・忌引休暇・産前産後/育児休暇・介護休暇・子の看護休暇・積立有給休暇・リフレッシュ休暇（5日連続取得可能）
配属部署
事業・サービス統括グループ 運営統括部
メンバーのほとんどが中途採用で入社しています。
メンバーのほとんどが中途採用で入社しています。
求人更新日
2021年5月11日
企業情報
会社名
株式会社ロイヤリティ マーケティング
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7階
設立日
2008年12月
資本金
23億8,157万8千円
代表者
長谷川 剛
従業員数
321人
平均年齢
37歳
URL
https://www.green-japan.com/company/5707
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
テクニカルディレクター
その他・PR
- 求人の背景
- 業務拡大による人員強化です。
KDDIとの資本提携を主軸に、CS部門を更にパワーアップさせていきたいと思いますので、
主体性を持って、業務に取り組みたい！という方よりご応募をお待ちしております！
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
■書類選考
■1次面接（部長・人事）
■SPI（言語・非言語・性格検査）
■最終面接（役員）
■内定
※選考状況は変わる可能性がございます。
■1次面接（部長・人事）
■SPI（言語・非言語・性格検査）
■最終面接（役員）
■内定
※選考状況は変わる可能性がございます。
採用人数
1
応募資格
【学歴】
大卒以上
【必須要件】
・実店舗やコールセンターなどの企画、改善、運用の知識や経験
・WEBサービスの企画、改善、運用の知識や経験
【歓迎要件】
・プロジェクト推進やQCDコントロール経験のある方
・SEやシステムの知識・経験のある方
大卒以上
【必須要件】
・実店舗やコールセンターなどの企画、改善、運用の知識や経験
・WEBサービスの企画、改善、運用の知識や経験
【歓迎要件】
・プロジェクト推進やQCDコントロール経験のある方
・SEやシステムの知識・経験のある方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなソフトウェア・情報処理業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:409万円です。男女比は男性・82%：女性・18%で、平均年齢は52歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が52%・就業中の人が48%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。さらに、この業界の求人に応募したユーザーは、平均3件の求人に応募しています。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
