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掲載期間:〜2020年06月19日まで

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 服装自由

株式会社Techouse

【B2B SaaS】カスタマーサポート

▼OMROS(オムロス)について
採用のオウンドメディアを簡単につくれるSaaS『OMROS(オムロス)』
サイト制作、集客、採用まで、採用における一連の流れをパッケージ化された “あるようでなかった” サービスが採用に苦しむ企業から注目を集め始めております。

一般的に採用支援のサービスといえば、サイト制作だけ、求人媒体を使った集客だけ、人材紹介で採用を支援するだけ、など採用における活動は部分的に最適化が行われていました。
しかしこれらを全体で捉えて最適化しようとしても、非常に複雑で、作業量が膨大なため、改善したくてもできいというのもまた事実ではありました。

Techouseは元々自社で求人メディアを運営していたこともあり、このノウハウを一般化し、誰でもが扱えるようにSaaS化したのがOMROSです。
こうした発想ができるのは、エンジニアが社長である弊社ならではの強みかもしれません。

2019年の立ち上げから8ヶ月(サービス開発期間を含む)で導入企業は100社を超え、2020年には500社を超えるほどのスピードで導入企業が増えております。
まだまだ応えられていない要望はたくさんありますが、採用に困ったらOMROSを使っておけば大丈夫だという状況を作ることはできました。

今後は採用だけではなく、すでにその企業で働いている人のデータベース化をできるサービスを開発し、労務や人材開発などHR領域を多面的にサポートできるサービスに進化させていきます。

募集要項

仕事詳細
導入顧客への利用案内、運用改善提案、トラブルシューティング などの業務に携わり、お客様にOMROSを最大限活用していただくための手段を考え実施して頂きます。また、エンジニアチームとの連携も多く、クライアントの声をいち早く社内に繋げることで、製品機能や運用面の改善を加速していただきます。

【業務内容】
サービス導入時のサポートや、運用支援
募集要項や採用コンテンツなどのライティング、編集
ユーザー向けのオンボード、トレーニングの実施
顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案
チームマネジメント、コーチング
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都千代田区九段南2-7-6 マニュライフプレイス九段南2F
交通
■九段下駅より徒歩9分
■市ヶ谷駅より徒歩11分
■飯田橋駅より徒歩11分
給与・年収
360万円〜480万円

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■年俸制
■給与改定年2回
■試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
待遇・福利厚生
【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費

【福利厚生】
■禁煙
■予防接種
■毎四半期に合宿(行く場所→箱根)
■毎月報告会+懇親会
■書籍購入自由
■カンファレンスや勉強会費の負担
■プログラミング研修あり(注)
■データベース研修あり(注)
注:Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方はこれらの研修の実施を推奨しております。
休日・休暇
■完全週休2日制(土日)
■祝日(前後1ヶ月以内で自由に移動可能)
■夏季休暇(7/8/9月で自由に5日間)
■誕生日休暇
■年末年始休暇
■有給休暇

上記のようにかなり自由に休暇を取ることができる文化がございます!
配属部署
【CSチーム】
CSチームはOMROS導入企業の運用サポートや問い合わせ対応が主な役割です。
掲載する求人の募集要項や採用関連記事について実際にライティングを行うなど、
採用企業の担当者さんと強いパートナーシップを築き伴走者となっていただく点がOMROSのCSの強みであり特徴です。
求人更新日
2020年6月19日

企業情報

会社名
株式会社Techouse
本社所在地
東京都港区三田3丁目13−12 三田MTビル 5階
設立日
2012年01月
資本金
9,678万2,200円
代表者
代表取締役 礒邉 基之
従業員数
60人
平均年齢
30歳
URL
https://www.green-japan.com/company/6638
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
Techouseは国内1,000万人以上が従事する製造業を中心に、アナログな産業をデジタル化する会社です。現在はトヨタ, ホンダ, デンソーなど国内を代表する企業が利用しており、サービスの利用ユーザーは年間500万人にも上ります。



現在は下記2事業を展開しておりますが、毎年新規サービスをリリースしており、次の社会インフラとしてふさわしいサービスプラットフォームに進化させ続けております。



◆ジョブハウス

 - ノンデスクワーカーに特化した人材プラットフォーム

 - 特に製造領域においては日本一の規模を誇る

◆クラウドハウス

 - エンタープライズ企業に特化したSaaSプラットフォーム

 - 採用・労務・申請/承認・データガバナンス等の幅広い業務プロセスの効率化を実現

その他・PR

求人の背景
OMROSのカスタマーサポートは現在2名体制、導入企業数の拡大に伴い増員予定です。
この仕事で得られるもの
■BtoB,SaaSサービスのカスタマーサポートの経験
■製造・介護・運送・保育・飲食など様々な業界のクライアントを抱えており、社会を支える様々な業界の詳細な知見が得られます。

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
書類選考→面接2〜3回→内定 ※予定
採用人数
若干
応募資格
▼必須条件
IT製品のテクニカルサポート経験 2年以上程度
顧客志向、高いコミュニケーションスキルを保有している方
文章を書くための情報収集や取材、リサーチの経験、情報整理力
語彙力、どのような表現がユーザーにとって最適かの検証と改善アクションを取れる方
▼歓迎条件
ITウェブ業界での実務経験、コンサルティング業界・人材HR業界での経験歓迎
大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験
CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポートや運用業務経験
チーム管理

お仕事探しアドバイス

この求人のようなソフトウェア・情報処理業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:409万円です。男女比は男性・82%:女性・18%で、平均年齢は52歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が52%・就業中の人が48%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。さらに、この業界の求人に応募したユーザーは、平均3件の求人に応募しています。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。