仕事詳細
VALUENEXは「世界に氾濫する情報から「知」を創造する」ことをビジョンとして掲げ、独自のアルゴリズムによってビッグデータを一枚の地図として俯瞰できるサービスの開発・販売と、将来予測に関するコンサルティングサービスを日本・米国を中心に行っております。
その中でカスタマーサクセスは、契約済み顧客が弊社ツールを使ってインサイトを発見し、サクセスさせることがミッションです。
《カスタマーサクセスの3つの魅力》
1.サブスクリプション型サービスに必須のカスタマーサクセス業務の経験が積める
定期購買サービスであるサブスクリプションモデルは、購買後がスタートとなります。
売り切り型と異なり、お客様が本来の目的を達成するために徹底的にサポートしていくことが求められます。
多くの企業がサブスクリプションモデルを採用し始めていることから、カスタマーサクセスポジションは今後需要が伸びていく職種と言えます。
2.アルゴリズム/プログラミングに関するスキルが磨ける
社内にはアルゴリズムの専門家が多数在籍し、勉強会も定期的に開催されています。共有チャットには連日多くの情報・Tipsが投稿されており、常に最新情報をキャッチャアップし、業務に活かそうとする文化が根付いています。
3.グローバルビジネスに携われる
シリコンバレーに子会社、ジュネーブに拠点を展開しています。とはいえグローバル全体でも40名程度の組織規模なので、全グループ一体となってビジネスを進めています。その為、グローバルチームとのコミュニケーションも増え、グローバルビジネス感覚を養うことができます。
《業務詳細》
・契約スタート時のオンボーディング業務
・利用率が低いユーザーに対するヒアリングと利用促進の提案
・事例勉強会の開催
・ユーザーからのヒアリングを元にした開発チームへの要望提案
勤務地(住所)
本社(文京区小日向4-5-16ツインヒルズ茗荷谷)
給与・年収
400万円〜500万円
※前職年収を考慮します
月給制:286,000円~357,000円
(うち基本給:244,675円~305,400円
(うちみなし残業代:41,325円~51,600円)
みなし残業代は20時間分の固定残業代
賞与:年2回
役職はスタッフ職からスタート(スタッフ→リーダー→マネジャー)
リーダー時年収:500万~700万
マネジャー時年収:700万~1000万
昇格は実績を元に年2回チャンスがあります。
待遇・福利厚生
※フレックスタイム制/リモートワーク制度完備
※ 残業平均20時間~30時間/月
社保加入
交通費支給(月額5万円上限)
選択型確定拠出年金
ベネフィット・ワン
エステサービス補助
従業員持株会
図書購入
休日・休暇
土日・祝日
年末年始
夏季
その他会社が指定する日
年間休日126日(2018年度)
有給休暇
慶弔休暇
その他特別休暇