株式会社エヌエルプラスの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【概要】
当社が顧客企業へ提供しているITに関する様々なBPOサービスの効果的な活用を行うための推進活動・品質改善をお任せいたします。
具体的には、実際にサービス提供をしている案件に対して、業務課題・プロセスの分析、業務品質向上に向けた改善提案の企画・実行・モニタリング等を行っていただき、現在進行をしている案件への改善を行っていただきます。また、目の前の案件の品質改善だけではなく、様々な案件での課題・状況を踏まえて、今後のサービスの向上やマニュアルの変更、サービスの改善活動を行っていただきます。これにより、トラブルの未然防止や品質の向上、ナレッジの蓄積、事業全体の収益の向上等に貢献をいただきます。

【具体的な仕事内容】
■収支管理
・決められた年間予算を各月→週→日別に落とし込み、実績との予実管理
・予実管理から、問題の発見、課題の抽出、解決のアクションプラン立案、実行
・予算の追加申請や、過不足に関する説明責任を果たす

■人員管理
・決められた年間予算から、必要な人員を算出し、採用計画をたてる
・採用計画にもとづき人事と連携して採用活動
・定期的な部下との1on1を通じて、部下の教育・指導や、課題解決、成果創出の支援を行う
・人事評価制度に基づき部下の評価や、役割とミッションを設け成功へ導く

■業務管理
・業務全般の最終判断者であり責任者であること
・適切なKPI/SLAの設定が可能、かつ、その内容をお客さまと合意する
・各作業における適正な工数の算出と予実管理による業務改善
・組織の作業リソースの割り振りとコントロール
・クライアントへの成果報告や提案等の渉外対応

■管理業務
・組織の会議体の定義や整理、ならびに会議実施
・会社への業績報告会への参加（週次/月次）
・適切なラインマネジメントとプロセスマネジメントの構築と遂行

【仕事の魅力】
■新規チームの立ち上げ経験が詰める
■24時間365日で対応している運用業務の経験が詰める
■やる気があればあるだけ成長できる機会がある
■誰かの役に立っている、ということが実感できる仕事が多い
■誰もが知ってる大手企業のバックオフィス運用が経験できる
■案件によっては顧客の綺麗なオフィスで就業できる
■風通しの良い社風で提案や相談、意見が言いやすい
■経営層と一緒に仕事をする機会があり、刺激的
※福岡へのUターン希望者歓迎します！

事業企画、事業プロデュース

正社員

福岡県

福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅前3-13-4 リアンプレミアム博多駅前ビル7F

博多駅徒歩6分

630万円〜770万円

■月給：450,000円～550,000円
■賞与：年2回

■社会保険完備
■通勤手当（上限3万円／月）
■残業手当：無、裁量労働制（管理・監督者）

■年間休日120日
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■有給休暇
■GW休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■リフレッシュ休暇

・年間予算：4億円
・従業員数：70人程度

2020年6月26日