株式会社 データ・アプリケーションの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【概要】
弊社開発製品であるシェアNo.1のデータ交換向ソフトウェア製品「ACMSシリーズ」およびデータ変換ソフトウェア「AnyTran」「RACCOON」等のテクニカルサポートを担当いただきます。

主にBtoBの対応となり、お客様からの技術的なお問い合わせに対し、製品開発元として責任ある回答を迅速かつ丁寧を心がけ対応していただきます。

サポート対象となる製品は、多種多様なIT環境やデータ連携先に対応しているため、幅広い（OS、RDB、クラウド、ネットワークなど）経験や知識を活かす事ができます。

【具体的には】
(1) お客様からの問い合わせ対応業務よび管理業務
・ 製品の設定およびアプリケーション使用の専門的補助
・ 技術的解決または問題の回避方法の提供
・ ワークフローおよび再現環境に関する資料を伴う障害の確認
・ 障害の切り分け
・ 回避方法の提示
・ 復旧方法の提示
・ サードパーティ製品の専門的補助および開発元へのエスカレーション
・ 障害の発生したソフトウェアの変更要求のエスカレーション
・ 開発元による問題の回避方法および修復情報の提供
・ 特殊案件の特別対応支援
・ 打ち合わせ資料の作成
・ 緊急時の電話対応
・ 社外打ち合わせ出席
(2) 業務計画の立案と遂行
(3) サービス予算の編成
(4) 要員・進捗等の計画および管理
(5) 要員の教育訓練
(6) サポート設備の管理保全
(7) 購買に関する業務（サポート作業に係わる） ・ 協力会社政策立案 ・ 協力会社との連絡・折衝および発注に関する調整
(8) 上記事項に付帯する一切の業

【EDI事業について】
通信ネットワーク技術であるEDIは、企業間システムにおける大量の受発注取引を可能にし、人的コストの削減や機会損失の減少といったさまざまな効果を生み出してきました。
弊社データ・アプリケーションは現在、このEDIの分野において日本における圧倒的なマーケットリーダーとなります。

またこのEDIシステムは、これから企業が目指すべきデータ連携基盤の一つの要素技術でもあります。私たちは、これまでの研究開発で培った技術を駆使し、これからは、このデータ連携基盤のマーケットリーダーを目指していきます！

システムエンジニア系その他、社内システム・運用・サポート系その他

正社員

東京都

東京都中央区京橋1-7-2 ミュージアムタワー京橋13F

■東京駅八重洲中央口徒歩４分
■日本橋駅徒歩4分
■京橋駅徒歩4分

400万円〜800万円

■年俸制（月次給与に30時間分のみなし残業手当を含みます）
■昇給あり
■賞与： 年俸内の変動報酬部（変動報酬部分は総報酬額の10％）
■試用期間：３カ月

■社会保険加入
■通勤手当全額支給
■確定拠出年金制度
■職場積立NISA制度
■ベネフィットステーション会員
■社員持ち株 制度
■自己啓発制度（年間上限5万円）
■フレックスタイム制（コアタイム10：30～16：00）

年間休日124日
土・日・国民の祝日、年末年始休暇12月31日～1月4日及び夏季休暇（3日）、積立保存休暇最大40日

2020年9月12日