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株式会社 しまむら
湘南の平塚市を中心に食品スーパー「しまむらストアー」を展開している株式会社しまむら。お客様の暮らしに寄り添い、多くの方に満足いただけるよう安心・安全な商品、心のこもった接客、他店にはない独自のサービスを提供しています。
1950年の創業当初から大切にしているのは「地域とのふれあい」です。多くの方にとって食品を買うことは生活の一部ですから、販売店はとても身近なもの。何度も足を運ぶからこそ、心地よく、楽しい場でなければと考えています。そのため、明るく丁寧な接客はもちろん、積極的にコミュニケーションをとり、お客様と店員の枠を超えた親密な関係性を築いています。
中には「こういう商品があると嬉しい」とリクエストをくださるお客様がいます。それは、しまむらストアーおよび店員との距離が近いからこそいただける言葉。気軽に話ができる雰囲気はお客様の心をほぐすだけでなく、お客様の要望を知るきっかけになります。
それらに応えていくことで、顧客満足度はさらに上がり、より良い店に成長していく。それってとても素敵なことですよね。
面白いのは、店舗によって違う成長をすること。店舗によって規模や客層が異なるため、扱う商品・提供するサービスも違うのです。「地域とのふれあい」を主軸としつつ現在、11店舗を展開。各店舗の個性が光るしまむらストアーの輪に、あなたも加わりませんか?