仕事詳細
SHIFTが有している統合型ソフトウェアテスト管理ツール「CAT」に関するサポート業務を担うメンバーを募集します。
■配属部署について
ビジネストランスフォーメーション事業本部 品質・技術統轄部
■具体的な仕事内容
・テスト管理ツール「CAT」を用いた品質管理体制の改善コンサルティング
・CATユーザー(社内・社外合わせて数千ユーザー)からの問い合わせ対応
-質問対応・要望ヒアリング
-サポートに関するドキュメント、マテリアルの作成
-製品の不具合・原因分析
日本およびベトナム(日本語並びに英語でのコミュニケーション)の開発担当者に
詳細な依頼を渡すところまで
・お客様環境へのCATインストール導入支援
・お客様への利用方法デモンストレーション(新規導入提案支援)
・カスタマーサポートとしてのCATの機能提案
・webマーケティング業務(未経験でも可。OJTを通じて現担当者の支援を想定)
-製品紹介サイト、サポートの更新、メンテナンス
-Adwords、Google Analyticsを活用したwebマーケティング活動
※過去に発生した問い合わせはすべて文書化しており、対応時の強力なナレッジとして活用できます。
■参画する組織体制
CAT開発チーム:日本 8名、ベトナム11名
ユーザー 約3,000人
■CATの開発プラットフォーム/言語
・Java (Spring Framework)
・Linux(Cent・RHEL)
・MySQL
・HTML, CSS, JavaScript (ExtJS,etc)
■その他
▼CATについて
日本のソフトウェアテスト産業にマッチした管理ツールがないことを課題と考え、SHIFTが約8年独自に投資開発してきた唯一無二のWebアプリケーションです。
社内向け開発を発端とし、2015年から社外のお客様にもご利用いただき数千規模のユーザー数を有しており、今も急速な拡大をつづけています。
急激に増えるユーザー数と共に、サポート業務についても量・質が求められており、それを支えるメンバーが現在必要とされています。
勤務地(住所)
■本社:東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル
交通
■本社:
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」1番出口より徒歩5分
都営大江戸線「赤羽橋駅」中之橋口より徒歩7分
給与・年収
500万円〜1000万円
月給42万円~84万円
※月額基本給×12カ月
※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします
待遇・福利厚生
・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援(資格取得支援)制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L@CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント(運動会、忘年会、社員総会・アワード) など
休日・休暇
■休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
■休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇
(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
【年間休日120日以上】
配属部署
ビジネストランスフォーメーション事業本部 品質・技術統轄部