仕事詳細
当社の看板商材であるクラウド型の経費精算システム『楽楽精算』(経理業務向け)に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をおまかせいたします。
【業務内容】
①新しい施策の企画立案・実行
−オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
−ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②メンバーマネジメント
−各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
−モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
【当社のマネジメントスタイル】
サーバント型マネジメント。
チームメンバーを下支えするような形でまとめ、時にはガツンとリーダーシップを発揮し、
メンバーから信頼される関係を構築するスキルが求められます。
【本ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
(現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。)
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。
勤務地(住所)
〒530-0014
大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階、14階
交通
阪急線 大阪梅田駅 徒歩6分
Osaka Metro谷町線 中崎町駅 徒歩7分
Osaka Metro御堂筋線 梅田駅 徒歩8分
JR各線 大阪駅 徒歩10分
給与・年収
967万円〜1085万円
※上記月給には20時間分のみなし残業代を含みます。
■昇給:年1回(5月)
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限10万円/月)
■レクリエーション(マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です)
■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり)
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動(卓球、フットサルなど)
■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです)
■受動喫煙防止措置:事務所屋内禁煙
休日・休暇
≪年間休日120日以上!≫
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85%以上)!
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%!
■慶弔休暇
■バースデー休暇
配属部署
西日本営業部(大阪府大阪市)に配属となります。
BOクラウド事業本部 カスタマーサクセス
・東日本:課長ーメンバー25名
・西日本:課長ーメンバー11名 ★今回はこちらの募集です。
派遣社員、業務委託を含めると組織としては40名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート・問い合わせ対応を行って頂いてます。