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- 株式会社ROXX（旧名：株式会社SCOUTER）の転職・求人詳細
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株式会社ROXX（旧名：株式会社SCOUTER）
【カスタマーサクセス募集】日本の採用文化を変えるリファレンスチェックサービス「back check」- CSメンバーを募集！
【事業概要】
back check は、書類選考や採用面接だけではわからない求職者の人物像や、前職での仕事ぶりを確認することで、採用のミスマッチを減らすオンライン完結のリファレンスチェックツールです。
2019年10月のリリースから累計500社・10,000件以上のリファレンス取得実績を積み上げ、 既に注目スタートアップの大半がback checkを導入しております。
「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより「信頼が価値を持ち、信頼によって報われる社会の実装」というビジョンを実現していきます。
サービス詳細やご利用企業様の情報はback checkサービスサイトをご確認ください。
募集要項
仕事詳細
【カスタマーサクセスについて】
大手一部上場企業からスタートアップ まで幅広いお客様に対して「採用のあり方を変える」活動にをお任せします。
back checkが扱う領域は採用領域であり科学的なアプローチから遠い領域です。
採用領域は関わる人の経験や勘、価値観が多分に含まれるため、プロダクトを扱う「人」の思考も同時にアップデートしていかなければ、
プロダクトだけで解決できる課題の範囲は限られる。またプロダクトはまだ発展の途上であり、プロダクトで解決できない課題も多く存在します。
それらを埋めるのがカスタマーサクセスでありプロダクトの発展途上を補うこと、プロダクトでは解決できない課題を解消することで顧客課題の解決の幅や深さを向上していきます。
数値だけの表面的なお客様の成功を目指すのではなく、お客様の採用の根本から変えていき、活躍できる人材を意図的に採用する仕組みを作るところまで深くコンサルティングしていただきます。
【業務詳細】
・オンボーディング から契約更新までのカスタマージャーニーの立案と改善
・オンボーディング（back check を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ、対応
大手一部上場企業からスタートアップ まで幅広いお客様に対して「採用のあり方を変える」活動にをお任せします。
back checkが扱う領域は採用領域であり科学的なアプローチから遠い領域です。
採用領域は関わる人の経験や勘、価値観が多分に含まれるため、プロダクトを扱う「人」の思考も同時にアップデートしていかなければ、
プロダクトだけで解決できる課題の範囲は限られる。またプロダクトはまだ発展の途上であり、プロダクトで解決できない課題も多く存在します。
それらを埋めるのがカスタマーサクセスでありプロダクトの発展途上を補うこと、プロダクトでは解決できない課題を解消することで顧客課題の解決の幅や深さを向上していきます。
数値だけの表面的なお客様の成功を目指すのではなく、お客様の採用の根本から変えていき、活躍できる人材を意図的に採用する仕組みを作るところまで深くコンサルティングしていただきます。
【業務詳細】
・オンボーディング から契約更新までのカスタマージャーニーの立案と改善
・オンボーディング（back check を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ、対応
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
〒160-0022
東京都新宿区新宿6丁目27−30 新宿イーストサイドスクエア8階
東京都新宿区新宿6丁目27−30 新宿イーストサイドスクエア8階
交通
副都心線 東新宿駅直結
都営大江戸線 東新宿駅直結
丸ノ内線,副都心線 新宿三丁目駅 徒歩6分
都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩6分
都営大江戸線 東新宿駅直結
丸ノ内線,副都心線 新宿三丁目駅 徒歩6分
都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩6分
給与・年収
500万円〜700万円
◆労働時間条件
・月給：42万円〜59万円
※時間外勤務手当含む：119,665円〜168,101円
・試用期間：3ヶ月あり（条件変更なし）
※月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする
※超過分は別途支給
◆労働時間条件
・月給：42万円〜59万円
※時間外勤務手当含む：119,665円〜168,101円
・試用期間：3ヶ月あり（条件変更なし）
※月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生
フレックスタイム制を導入（労働時間 8時間）
・コアタイム 10:00-15:00
・フレキシブルタイム
始業「午前８時00分から午前10時00分」
終業「午後３時00分から午後10時00分まで」
・交通費全額支給
・社会保険完備
・出張手当
・コアタイム 10:00-15:00
・フレキシブルタイム
始業「午前８時00分から午前10時00分」
終業「午後３時00分から午後10時00分まで」
・交通費全額支給
・社会保険完備
・出張手当
休日・休暇
土曜日及び日曜日
国民の祝日
年末年始
夏季休暇（７月から９月の間に５日間）
その他会社が指定する日
国民の祝日
年末年始
夏季休暇（７月から９月の間に５日間）
その他会社が指定する日
配属部署
back check事業部/カスタマーサクセスチーム
現在は2名の組織規模ですが、今後急速に拡大していく予定です！
現在は2名の組織規模ですが、今後急速に拡大していく予定です！
求人更新日
2023年6月7日
企業情報
会社名
株式会社ROXX（旧名：株式会社SCOUTER）
本社所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿6丁目27−30 新宿イーストサイドスクエア8階
※副都心線 東新宿駅直結
※都営大江戸線 東新宿駅直結
※丸ノ内線,副都心線 新宿三丁目駅 徒歩6分
※都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩6分
東京都新宿区新宿6丁目27−30 新宿イーストサイドスクエア8階
※副都心線 東新宿駅直結
※都営大江戸線 東新宿駅直結
※丸ノ内線,副都心線 新宿三丁目駅 徒歩6分
※都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩6分
設立日
2013年11月
資本金
24億4,683万円（資本準備金含む）
代表者
代表取締役 中嶋 汰朗
従業員数
257人
平均年齢
開発_EM / エンジニアリングマネージャー
URL
https://www.green-japan.com/company/5558
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
■オンライン型リファレンスチェックサービス『back check』の運営
■転職支援プラットフォーム『agent bank』の運営
■転職支援プラットフォーム『agent bank』の運営
その他・PR
- 求人の背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- この仕事で得られるもの
- ■ 新しいマーケットをつくりあげる経験
国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。
これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。
■急成長する新規ビジネスにおけるKPI／KGI設計など仕組みを作る経験
現在、back check事業において受注までの数値は細かに確認することができ、公式が見え始めている状況です。
ただ、既存のお客様に対してどのような価値を提供できれば、使い続けてくださるのかはまだ数値では見えておりません。
まだ見えていないものに対して仮説を立て、新しい仕組みを作る経験を積むことができます。
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
書類選考→一次面接→リファレンスチェック→二次面接→最終面接
※一次面接後にリファレンスチェックのご取得をお願いしております
※状況により二次面接が最終面接となる場合がございます
※選考フローは場合によって変更となる可能性がございます
※一次面接後にリファレンスチェックのご取得をお願いしております
※状況により二次面接が最終面接となる場合がございます
※選考フローは場合によって変更となる可能性がございます
採用人数
2
応募資格
【必須要件】
・チームで協働する能力
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス業務のご経験をお持ちの方
・人材紹介領域におけるRA/CAのご経験を2年以上お持ちの方
・採用コンサルタントのご経験を2年以上をお持ちの方
【歓迎要件】
・チームとして高い成果を残してきたご経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・採用担当や人事としてのご経験をお持ちの方。
【求める人物像】
・顧客志向で常にサービス体験の向上を考えられる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・何かしらで圧倒的な成功体験を持っている方
・考え込まずにすぐに行動に動ける方
・伝え方や声のトーンなど、営業の基礎が身についている方
・前例もなく意思決定の早い環境（カオス）であっても、楽しめる方
・常に学習を劣らず、学習意欲が高い方
・採用ミスマッチに課題感があり事業共感性がある方
・サービス拡大のために本気で事業へコミットできる方
・チームで協働する能力
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス業務のご経験をお持ちの方
・人材紹介領域におけるRA/CAのご経験を2年以上お持ちの方
・採用コンサルタントのご経験を2年以上をお持ちの方
【歓迎要件】
・チームとして高い成果を残してきたご経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・採用担当や人事としてのご経験をお持ちの方。
【求める人物像】
・顧客志向で常にサービス体験の向上を考えられる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・何かしらで圧倒的な成功体験を持っている方
・考え込まずにすぐに行動に動ける方
・伝え方や声のトーンなど、営業の基礎が身についている方
・前例もなく意思決定の早い環境（カオス）であっても、楽しめる方
・常に学習を劣らず、学習意欲が高い方
・採用ミスマッチに課題感があり事業共感性がある方
・サービス拡大のために本気で事業へコミットできる方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:433万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
