仕事詳細
■カスタマーサクセス(CS)とは?
『売って終わり』の営業ではなくサービスのご契約をいただいた顧客に対して、そこからさらに価値を感じていただけるようアプローチするポジションです。
■業務内容
CSのミッションは【エージェントの事業を成功へ導くこと】です。
そのため社内での目標KPIも利用エージェントの解約率や売上等に設定しており、『自社利益の為の目標』は課されない為、目の前のエージェントの事業貢献にフルコミットしていただくことが可能です。
弊社のCSチームはエージェントの事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る自走状態を目指しています。
具体的な業務としては、
・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出せるように支援すること(オンボーディング)
・候補者集客のコンサルティング(スカウト媒体の選定/文面作成/母集団形成のレクチャーなど)
・候補者情報をもとにした、求人案件の提案
・選考サポート(合否連絡・日程調整確認)
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善 などを行っていただきます。
■agent bankについて
エージェントと採用企業を繋ぐ求人プラットフォームです。
紹介事業は求職者の面談・フォロー対応だけでなく、求人開拓や求職者の募集、応募書類や選考の管理、求人票の作成等、煩雑で労力のかかる業務が多いことが特徴です。そのため、個人や中小規模で事業成功に結びつけることが難しく、事業撤退してしまうエージェント様も多くいます。
そういったエージェントにサービスをご利用いただき、業務効率化や事業成功を目指していただくことができるのがagent bankです。
勤務地(住所)
大阪府大阪市北区西天満3-5-10 オフィスポート大阪ビル 604号室
交通
地下鉄「南森町」駅または、JR東西線「大阪天満宮」駅より、徒歩4分
各線「梅田」駅より、徒歩12分
給与・年収
400万円〜600万円
面接を通して、ご経験やスキルに応じて判断いたします。
月給:333,3334円〜
【月給の内訳】
・基本給:239,334円〜
・固定残業手当:月45時間分、94,000円〜
月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする。超過分は別途支給。
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(8時間、コアタイム:10時~15時)
・各種社会保険完備
・兼業OK
・服装自由
・オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇(初年度10日付与)
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
配属部署
メンバーの平均年齢は28.8歳。エンジニアメンバーが全員男性のため、男性比率が多いですが、会社全体の男女比率は7:3です。大手人材企業出身者やゲーム事業立ち上げ経験者など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。