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この企業の募集職種
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株式会社スマートショッピング
背番号一桁！SaaS事業部を支えるテクニカルサポート を募集！
日用品や食品の価格比較サイトを運営しているスマートショッピング。発注や棚卸を機械化・自動化する、法人向けIoTデバイスの開発もおこなっている。開発にあたるメンバーは、いずれも一芸に秀でた優秀なメンバーたち。優秀なメンバーが働いているからこそ、また最高のメンバーしか採用しないからこそ、今後も小さな会社に納まるつもりはない。上場も目指すが、それはあくまで通過点。目標は「誰もが知っている会社」になることだ。現在は、その目標に向かってエネルギーを蓄えているところ。歴史がつくられていく様子に立ち会うことができる会社だ。
募集要項
仕事詳細
【事業内容】
■法人向けの自動在庫管理／自動発注IoTデバイス「スマートマット」の開発・サービス提供・サポート
【業務内容】
医療、物流、製造、あらゆる業界のモノの在庫管理／発注を自動で行うIoTデバイス「スマートマット」のサポート業務。
■サービスの導入サポート
トライアル導入・本格導入したユーザーに対して、利用方法やネットワークの設定をサポート。
■問合せサポート
・ユーザーからの電話／メール問い合わせに対するサポート
・FAQの作成、整備
■顧客利用率の向上、解約率の削減、アップセル
・ユーザーの要望を伺い、クライアントと一緒に考え、開発チームとのサービス改善検討や新機能の追加。
・ユーザーの利用状況・ヘルススコアを管理し、ロイヤルカスタマー化、アップセル、クロスセルにつなげる。
■オンボーディングプロセルの改善
など
【仕事の魅力】
■直属の上司はほぼ経営層なので、意見が言いやすく、自由度の高い環境です。ご自身の改善案等のアイディアを反映することが可能です。
■お客様の業種は幅広く様々です。世の中の動向をキャッチして、サービスに反映することができます。
【社内の雰囲気】
CS、営業、開発、経営など各チームとの距離が近いため、チームの垣根を越えてアイデアを出したり意見を言ったりしやすく、
また週次でミーティングを行うことで各チームで得たノウハウや情報を共有できます。
ベテランと若手がバランスよくおり社内でのコミュニケーションは多く、年次に関わらずフラットに意見する価値観があるので、
コミュニケーションに関するストレスは非常に少ない環境です。
■法人向けの自動在庫管理／自動発注IoTデバイス「スマートマット」の開発・サービス提供・サポート
【業務内容】
医療、物流、製造、あらゆる業界のモノの在庫管理／発注を自動で行うIoTデバイス「スマートマット」のサポート業務。
■サービスの導入サポート
トライアル導入・本格導入したユーザーに対して、利用方法やネットワークの設定をサポート。
■問合せサポート
・ユーザーからの電話／メール問い合わせに対するサポート
・FAQの作成、整備
■顧客利用率の向上、解約率の削減、アップセル
・ユーザーの要望を伺い、クライアントと一緒に考え、開発チームとのサービス改善検討や新機能の追加。
・ユーザーの利用状況・ヘルススコアを管理し、ロイヤルカスタマー化、アップセル、クロスセルにつなげる。
■オンボーディングプロセルの改善
など
【仕事の魅力】
■直属の上司はほぼ経営層なので、意見が言いやすく、自由度の高い環境です。ご自身の改善案等のアイディアを反映することが可能です。
■お客様の業種は幅広く様々です。世の中の動向をキャッチして、サービスに反映することができます。
【社内の雰囲気】
CS、営業、開発、経営など各チームとの距離が近いため、チームの垣根を越えてアイデアを出したり意見を言ったりしやすく、
また週次でミーティングを行うことで各チームで得たノウハウや情報を共有できます。
ベテランと若手がバランスよくおり社内でのコミュニケーションは多く、年次に関わらずフラットに意見する価値観があるので、
コミュニケーションに関するストレスは非常に少ない環境です。
職種
商品企画
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都品川区西五反田2丁目1−22 プラネットビル5階
交通
■五反田駅徒歩6分
■目黒駅徒歩8分
■目黒駅徒歩8分
給与・年収
350万円〜600万円
※ご経験・スキルを考慮して決定します
年俸制
■給与改定：年1回
■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）
※ご経験・スキルを考慮して決定します
年俸制
■給与改定：年1回
■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）
待遇・福利厚生
【保険】
各種社会保険完備
【諸手当】
■交通費支給
■勤続年数と自社からの距離に応じて住宅手当支給
【福利厚生】
■MVP賞（通期）
■社員総会
■プレミアムフライデーイベント
■書籍代補助制度
■ドリンク無料
各種社会保険完備
【諸手当】
■交通費支給
■勤続年数と自社からの距離に応じて住宅手当支給
【福利厚生】
■MVP賞（通期）
■社員総会
■プレミアムフライデーイベント
■書籍代補助制度
■ドリンク無料
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
配属部署
SaaS事業本部
求人更新日
2020年4月23日
企業情報
会社名
株式会社スマートショッピング
本社所在地
東京都品川区東五反田5‐22‐33 TK池田山ビル2階
設立日
2014年11月
資本金
約6.7億円（資本準備金等を含む）
代表者
代表取締役 志賀 隆之／林 英俊
従業員数
60人
平均年齢
カスタマーサクセス
URL
https://www.green-japan.com/company/6308
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
▼事業紹介
私達スマートショッピングはIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。
重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。
■BtoB向けのIoTデバイス「スマートマット」の開発・運営を行うSaaS事業
ゼロクリック在庫管理・発注のプラットフォーム。時間と手間がかかる在庫管理をサポートするプロダクトで、残量が減ったら自動で発注してくれるサービス。
■ゼロクリックショッピングを体現「スマートマットライト」
Amazonにてスマートマットを販売。Amazonにおいて自動発注を行い日々の煩わしい買い物からの解放。
私達スマートショッピングはIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。
重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。
■BtoB向けのIoTデバイス「スマートマット」の開発・運営を行うSaaS事業
ゼロクリック在庫管理・発注のプラットフォーム。時間と手間がかかる在庫管理をサポートするプロダクトで、残量が減ったら自動で発注してくれるサービス。
■ゼロクリックショッピングを体現「スマートマットライト」
Amazonにてスマートマットを販売。Amazonにおいて自動発注を行い日々の煩わしい買い物からの解放。
その他・PR
- 求人の背景
- 事業成長に伴い、カスタマーサポートを積極的に募集しています。
- この仕事で得られるもの
- 高い分析力
的確な対応力
スタートアップならではのスピード感
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
1.書類選考
2.個別面接
3.本部長との面接
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
2.個別面接
3.本部長との面接
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
採用人数
1～2
応募資格
『必須』
CS or テクニカルサポート の経験
『尚可』
スタートアップでのCS経験
SaaS事業の経験
CS or テクニカルサポート の経験
『尚可』
スタートアップでのCS経験
SaaS事業の経験
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:439万円です。男女比は男性・68%：女性・32%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
