株式会社レイヤード（旧：メディアコンテンツファクトリー）の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

ご入社されましたら、まずは病院・クリニック・薬局のホームページ制作〜運営のカスタマーサクセス業務に携わっていただく予定です。
当社はサブスクリプション方式のサービスを提供しており、つくったら終わり、という売切は一切していません。安定した収益につながることはもちろん、その時々で変わる医療機関の悩みや課題に寄り添い、お客様と一緒にWEBサイトを育てていきます。

弊社のサービスはいくつかありますが、まずはカスタマーサクセス本部の一員としてホームページ制作に関するお客様の対応業務に入っていただきます。
主な業務は以下の通りです。

■ 医療機関・薬局 コーポーレートサイト制作の打ち合わせ担当 (公開までの初期対応)
・営業がお客様とお打合せ後、電話とメールでお客様とやり取りしながら打ち合わせを進めます。
・ITに詳しくないお客様が多いため、お悩みをヒアリングしながら最適なご提案を心がけます。
・打ち合わせ担当は、同じチームのデザイナー・コーダーと連携、および、進行管理をして制作を進めていきます。
※実際のホームページ制作はデザイナー・コーダーにて進めるのでホームページ制作の技術は要りません。お客様や社内のスタッフとのコミュニケーション能力が重要になります！

■ ホームページ公開後のお客様に対するサポート
・公開後のお客様のサポートはチームで対応しており、20〜30代のスタッフが中心です。
・サポートチーム一丸となって、お客様の「こんなことやりたい」というご要望に対して実現可能な方法をご提案できるよう、カスタマーサクセスの視点をもって活動していきます。

■ 事務・更新チームの業務管理
公開後のお客様のホームページに関する問い合わせや更新依頼の対応はパートスタッフのチーム（8名～10名程度）が中心となって実務をおこなっています。
そんな環境の中で、
・パートスタッフの日常的な業務フローの管理や改善
・パートスタッフからの問い合わせエスカレーション対応業務
などをおこなっていただきます。

上記のようなお仕事を、同じチームのスタッフと協力しながらおこなっていただきます！

★当社（カスタマーサクセス本部）の雰囲気
20代から40代まで幅広い世代が活躍しています。
今回募集しているサポートスタッフをはじめとして、他にもデザイナー、ディレクター、コーダー、映像クリエイター、など、様々な役割を担うメンバーが在籍。
自分の得意な領域では誰かをサポート、自分の不得意な領域は誰かにカバーしてもらうというお互いの経験や知識・スキルを学び合いながら成長できる環境です。

WEBデザイナー

正社員

福岡県

福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル5階

JR博多駅 徒歩3分

340万円〜380万円

・賞与:年2回
・給与改定:年1回

■社会保険完備
■各種手当
■家族手当
■研修あり
■交通費支給（月2万円まで）
■外部講座の受講費・書籍購入費支給

【年間休日120日以上！】
■土日、祝日　　
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■GW休暇

福岡本社　カスタマーサクセス本部ディレクショングループ

2020年3月25日