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掲載期間:〜2020年04月23日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 服装自由

株式会社 エウレカ

【CS】マッチングサービス「Match」のカスタマーサポート・スーパーバイザーを募集!

■業界のパイオニア
インターネット上で恋愛・結婚のパートナーと出会うことができるマッチングサービス「Match」。運営する本社マッチ・ドットコムは、1995年にアメリカで創業したオンラインデーティング業界のパイオニアです。今では、世界24ヶ国8言語でサービス展開しており、2002年からサービス開始以来、日本国内でも延べの会員数は約250万人になります。

■人々の人生を動かす力を持ったサービス
「ハタチになったらマッチ・ドットコム」を常識化することが、わたしたちの目標。人々の人生を動かす力を持ったサービスを提供することにプライドを持ち、日々の努力を行なっています。

募集要項

仕事詳細
・CS向上を目的とした問合せ業務、および投稿審査業務の最適化
・チームスタッフのマネジメント
・英語のスキルがある場合(英語でのレポート業務/電話会議対応)
職種
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
〒108-0073
東京都 港区 三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル4F
交通
・都営 大江戸線 赤羽橋駅 中之橋口 徒歩5分
・南北線 麻布十番駅 3番出口 徒歩7分
給与・年収
450万円〜1200万円

・コアタイム 10:30〜17:00 のフレックス制
待遇・福利厚生
・交通費全額支給
・住宅手当3万円/月 (オフィスから3キロ以内に居住する場合に限る。正社員が対象)
・自己研鑽費 1万円/月 支給
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・昇給機会年4回
・賞与2回
・ソフトウェア、書籍購入
・マウス、キーボードが選べる
・ディスプレイ支給
・完全週休2日制
・完全裁量労働制(シニアクラス以上)
休日・休暇
年間休日:131日(2019年実績)
・完全週休2日制/土日祝休み
・夏期、冬期休暇実績(2019年:夏季9日/冬季10日、2018年:夏期9日/冬期10日)
・有給休暇
・特別休暇(誕生日休暇、アニバーサリー休暇など)
・産前産後/育児休暇、生理休暇
求人更新日
2020年4月23日

企業情報

会社名
株式会社 エウレカ
(企業カナ名称:カブシキガイシャ エウレカ)
本社所在地
〒108-0073
東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 4F
・都営大江戸線 赤羽橋駅 中之橋口 徒歩4分
・南北線 麻布十番駅 3番出口 徒歩6分
設立日
2008年11月
資本金
1億円
代表者
代表取締役CEO 石橋 準也
株式公開区分
非上場
従業員数
160人
平均年齢
32.0歳
URL
http://eure.jp/
事業内容
株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチした「Pairsエンゲージ」を展開しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、国内累計1,500万人以上を突破しています。

また、2015年5月にはオンラインデーティングサービス領域における世界的リーディングカンパニー「Match Group」に、M&Aにより参画。Match Group(NASDAQコード: MTCH)は、「Tinder」「Match」「Plenty Of Fish」「OkCupid」「OurTime」「Meetic」といった、恋活・婚活マッチングサービスを世界190カ国以上・42言語で展開しています。私たちは、このグローバルカンパニーのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を推し進めています。

その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

その他・PR

求人の背景
世界最大級のマッチングサービス「Match」のカスタマーケアチームの体制強化により、スーパーバイザーとしてユーザーからの問合せ対応や投稿審査を行うチームの組織・文化の構築、業務改善をお任せできる方を募集します。

カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、チームのマネジメント経験、リーダー経験がある方のご応募をお待ちしています。
また、海外とのやりとりもあるため、英語のスキルがある方は英語を活かすこともできます。

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
書類選考
 ▼
一次面接
 ▼
CPO面接
 ▼
CEO面接
 ▼
内定
応募資格
【必須】
・カスタマーサポートでのリーダーやスーパーバイザー、マネージメント経験
・メールでのカスタマーサポート経験
・WEB/アプリサービスのカスタマーサポート経験

【歓迎条件】
・日常的にスマートフォンを使用して何らかのアプリを愛用している方
・WEB/アプリサービスに興味、理解がある方
・VOC(Voice Of Customer)を基にしたサービスのローカライズ設計の経験がある方
・徹底的な顧客視点を持つ方
・責任/裁量の多い場を望む方
・英語での実務経験(日常会話レベル)
・英語の力を伸ばしたい方

【求める人物像】
・コミュニケーションを大事にして業務に取り組める方
・受け身ではなく、主体性を持って仕事に臨める方
・高い協調性とともにリーダーシップを発揮できる方
・躊躇なく意見、アイデアを提案できる方
・チームワークで目標を達成したい方

お仕事探しアドバイス

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キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:445万円です。男女比は男性・64%:女性・36%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が44%・就業中の人が56%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。