仕事詳細
■カスタマーサクセス(CS)とは?
『売って終わり』の営業ではなくサービスのご契約をいただいた顧客に対して、そこからさらに価値を感じていただけるようアプローチするポジションです。
■業務内容
CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。
弊社のカスタマーサクセス(CS)チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。
具体的には
・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援
・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供
・候補者情報をもとにした求人提案
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善 などをお任せします!
現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。
※メンバー経歴:リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど
【agent bankについて】
ローンチ2年目を迎えたエージェント向けのクラウド求人データベースです。
『agent bank』上に掲載されている2,000以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能になります。2019年には大阪オフィスも開設しています!
紹介可能な求人は、あらゆる業界・業種の求人が掲載されていることから、従来の求人開拓の営業コストを最小化できるだけでなく、転職者に紹介する求人案件数の最大化も可能。
転職者一人ひとりの意向に沿った最適な転職支援と短期間での収益化を実現します。
【事業フェーズ】
求人プラットフォームを提供するagent bank事業は特に、人材業界特有の労働集約型の営業体制をテックドリブンで変革していくことを目指しており、その流れの中で新規マネタイズポイントの確立など、新たな取り組みに携わる機会が特に豊富なフェーズにあります。
勤務地(住所)
大阪府大阪市北区西天満3-5-10 オフィスポート大阪ビル 604号室
交通
地下鉄「南森町」駅または、JR東西線「大阪天満宮」駅より、徒歩4分
各線「梅田」駅より、徒歩12分
給与・年収
400万円〜600万円
面接を通して、ご経験やスキルに応じて判断いたします。
◆労働時間条件
・基本給:23,9334円〜
・時間外勤務手当:94,000円〜
・試用期間:6ヶ月あり(条件変更なし)
※月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(8時間、コアタイム:10時~15時)
・各種社会保険完備
・服装自由
・オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)
休日・休暇
・土曜日
・日曜日
・祝日
・年末年始(12月29日~1月3日)
・夏期休暇(7月1日~9月30日の間でで5日間)
・有給休暇(初年度10日付与)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
配属部署
メンバーの平均年齢は28.8歳。エンジニアメンバーが全員男性のため、男性比率が多いですが、会社全体の男女比率は7:3です。大手人材企業出身者やゲーム事業立ち上げ経験者など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。