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株式会社インゲージ

問い合わせを一元管理する自社サービス「Re:lation」をデザインするプロダクトデザイナー募集

株式会社インゲージは、自社開発の問い合わせ・メール共有管理システム『Re:lation』の開発と提供を行う大阪のベンチャー企業です。

メール・チャット・SNSなど、顧客とのタッチポイントは増える一方で、その対応者は二重にも三重にも対応に追われ、一人ひとりと向き合える時間が少なくなっているという現状があります。
複層的に増え続けるコミュニケーションツールを一元管理し、チームで対応することで、対応漏れを無くし、業務を分散効率化することができるシステムのニーズは年々高まっています。

Re:lationはそのニーズに応え続け、日々アップデートをしています。2020年3月には導入企業が2,700社を超え、2019年度にグッドデザイン賞を受賞、また2020年にはASPICクラウドアワードにて『テレワーク特別賞』を受賞するなど、テレワークでの活用でも注目されています。

募集要項

仕事詳細
問い合わせ管理サービス「Re:lation」の開発に携わっていただきます。

「Re:lation」はメールやSlack、SNS等複数のチャネルからの問い合わせに対応する、問い合わせ管理ツールです。
リリースから6年、導入社数は約2,800社、対応する問い合わせチャネルの多様性・直感的に使いやすい操作性から高い満足度をいただき成長することができました。
今後、更に導入企業数が増える見込みですが、プロダクトの改善や新機能追加等の開発スピードに対してプロダクトデザイナーが足りていない状況です。
サービス全体のユーザー体験の改善や新機能の提案をはじめ、一緒にプロダクトをグロースしていける方を募集しています!

【具体的な業務内容】
・ 新規および既存機能のユーザー体験の設計やリサーチの実施、仕様策定
・ワイヤーフレーム、デザインカンプの作成
・ユーザー調査および分析活動
・UI/UXのデザインおよび改善提案
・サービスサイトおよびFAQサイトの改善・更新

最終的な機能を意識した快適で使いやすいアプリケーションの開発を目指すため、サポートやセールス、エンジニアとも頻繁にディスカッションしています。

【開発フロー】
リリースは、週1回のサイクルで行っています。

開発はイシュードリブンで行っており、リリース時期と担当者を決めて、それぞれ開発を進めています。
開発を進める中で出てきた疑問点や提案などは、毎日の朝会で開発者全員で共有・ディスカッションをし、その後完成したソースコードはすべてレビューを通した後にマージします。
職種
WEBデザイナー
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
大阪府
勤務地(住所)
大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8
梅田北プレイス 14F
交通
■JR「大阪」 駅 徒歩7分
■阪急「梅田」 駅 徒歩4分
■地下鉄御堂筋線「梅田」 駅 徒歩7分
■地下鉄御堂筋線「中津」駅 徒歩3分
給与・年収
300万円〜600万円

・想定年収は10時間の残業代込の月給制(10h超過分も支給します)

年収内訳
<400万円の場合>
月給:268,000円
固定残業:20,625円(10h)
賞与:2か月分

・給与は、ご経験、能力、前職を考慮の上決定いたします。
・交通費支給 (月3万円迄)
待遇・福利厚生
【諸手当】
■交通費支給(月3万円まで)
■カンファレンス、勉強会費用負担
■書籍購入費用負担

【福利厚生】
■雇用保険
■労災保険
■健康保険
■厚生年金保険
■ベネフィット・ワン
■ベビーシッター補助割引券
■従業員持株会(今後設立予定)
休日・休暇
■年間休日125日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇(1時間単位で取得可能)
配属部署
開発部
求人更新日
2021年6月1日

企業情報

会社名
株式会社インゲージ
本社所在地
大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8
梅田北プレイス
設立日
2014年01月
代表者
代表取締役CEO 和田 哲也
従業員数
55人
URL
https://www.green-japan.com/company/5575
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」の開発と提供





【ビジネスにおけるコミュニケーションの課題を解決する】

BtoB向けのクラウドサービスを開発している私たちインゲージは

国内約400万社の企業のお客様にこの想いを届けるために今日も走り続けています。



私たちが生み出したビジネスコミュニケーションの課題を解決する

クラウドサービス「Re:lation」の国内導入社数は、右肩上がりで増加しています。

けれども、母数400万社を基にした導入率はまだたったの0.1%。

残りの99.9%のお客様は、まだ日々の問い合わせに悩みを抱えているはず。



コミュニケーションはすべての企業で不可欠なもの。

企業によって、人によって、そして時代によって、コミュニケーションの課題は絶えません。

だから「Re:lation」の対象となるお客様は国内400万社のすべての企業。

「Re:lation」を通して問い合わせの課題を解消し、自分たちが本当にやりたい仕事に注力できる。

そんな社会の実現を私たちは本気で目指しています。

その他・PR

求人の背景
導入企業が2,700社を突破するなど、サービスが拡大している一方で、お客様のニーズも多様化し、さらなるプロダクト強化をスピード感を持って実行していくことが求められています。

自社サービスのデザインは通常のサイトデザインとは異なり、単にデザインするだけでなくシステムの裏側の動きを意識して作成するため、決して容易ではありません。しかし、プロダクト作りの根幹にかかわり、顧客のサービス体験に大きく貢献できるやりがいのある仕事になります。

ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募下さい。
この仕事で得られるもの
■自社製品のUI/UXデザインの制作プロセスにゼロから関わることができ、デザイナー・フロントエンドエンジニアとしてのキャリアを大幅に拡げることができます。
■開発部は新しい技術を取り入れることに意欲的なメンバーが多く、ともに切磋琢磨し技術研鑽ができる環境です。
■自社製品だからこそ、一人ひとりの役割も大きく、自分の作った機能が直接売上につながることも実感してもらえます。
■毎月着実に売上を伸ばしており、これからさらに大きくなっていく会社です。それぞれのフェーズごとに課題やチャレンジがあり、会社の成長を肌で体感できます。
応募時必要項目について
ポートフォリオサイトのURLまたはGithubのURLを応募の際に、ご記入ください。
技術スタック
使用開発言語:Ruby、Perl、NodeJS、TypeScript、Python、Go
Webサーバーサイド:Ruby on Rails
Webフロントエンド:webpack, AngularJS, Vue.js (composition-api)
データベース:PostgreSQL
インフラ・ミドルウェア:AWS(ALB, Aurora, EC2, ECS, S3, SQS, Lambda, Elasticsearch...), nginx, memcached, Unicorn, HAProxy, Docker, Redis, Fluentd
使用ツール
Biz基盤:Google Analytics
ソースコード管理:GitHub
CI/CD:wercker, Github Actions
開発環境:Vagrant (CentOS), Docker
インフラ構成管理: Terraform
監視:New Relic
コミュニケーション:Slack
チケット管理:Github Issues
エディタ:RubyMine, VS Code ...

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
1.書類選考
2.面接(2回・課題有)
3.お試し入社(1日程度)
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
採用人数
1
応募資格
【必須スキル/経験】
■ウェブサービスまたはスマートフォンアプリのデザイン実務経験
■フロントエンドの開発経験(HTML/CSS/Javascript の基本がわかっていること)
■Figma または Adobe XD の使用経験

【歓迎スキル/経験】
■SaaSのカスタマーサクセス組織での業務経験
■顧客折衝経験
■Photoshop / Illustrator の使用経験
■Webアプリケーションをチームで開発・運用した実務経験(言語問わず)
■モダンなフロントエンドフレームワークの利用経験

【求める人物像】
■会社の理念に共感し、ともに成長を実感していただける方
■自分で自分をマネージメントし、明るくモチベーションを維持できる方
■チームワークを大切にし、仲間に対して思いやりの気持ちを持てる方
■お客さまの潜在ニーズをとらえ、ビジネス上のドメインを理解できる方
■自分の考えを伝えるコミュニケーション力、ドキュメンテーション力のある方
■ITの新しい知識を積極的に吸収し、常に新しいことに取り組む意欲のある方

お仕事探しアドバイス

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