アマゾンジャパン合同会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【具体的な業務内容】
◆Amazonのカスタマーサポート業務全般をお任せします。
＜具体的には…＞
◎お客様や配送ドライバーからの様々なお問い合わせに対し、電話・メール、チャットで対応いただくお仕事です。
約3~4週間の研修（自宅から参加）で、お客様対応の基礎を学びます。遠隔でトレーナーや、先輩社員がサポートしますので安心！

◆新しい働き方、在宅勤務のお仕事です。
＼こんな方に、ピッタリ/
・通勤時間をもっと有効に使いたい方
・家族の近くで働きたい方
・家族の転勤に左右されず働きたい方
・自宅にいながら正社員として働くチャンスあり
オンラインサポートがありますので、いつでも質問・相談できる環境です。

◆ビジョンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」
例えば、初めてAmazonをご利用いただく方であれば、購入までの流れを一つずつ丁寧にお伝えすることで安心いただけますが、Amazonに慣れた方であればスピードを持った対応を喜ばれることもあります。
知識の習得と経験を積むことで、このようにお客様に寄り添った対応ができるプロのお客様サポートスタッフを目指しましょう！

◆カスタマーサービスセンターの使命
私たちはAmazon内で唯一お客様と直接接する部署であり、お客様の声を社内に伝えるという重要な役割を担っています。世界企業Amazonの大事な使命をご自宅から実現頂くことができます。

【入社後の一ヶ月間は】
★入社日から自宅で就業開始！
約3~4週間のトレーニングも自宅からオンラインで参加いただきます。
ツールやシステムの使い方、アマゾンのサービス内容、問い合わせの内容に応じた
対応方法等を、トレーナーや先輩社員がオフィス同様オンラインでサポートしながら研修します。不安があって当然。分からないことや、時に厳しいお客様からのご意見に悩むこともあるかもしれませんが、一緒に解決しますのでご安心ください！

【達成感を感じる瞬間】
◆お客様に寄り添った対応が、評価される仕組みあり！
私たちは『スタッフが働きやすい環境づくり』を本気で考えています。
例えば、お客様からの評価やお礼は全て、対応したスタッフにお知らせする仕組みがあります。「さっき対応したお客様はご満足いただけたんだ」と実感でき、やりがいを持って取り組んでいただけます。
在宅だからは関係ありません！お客様のために本気になって正社員を目指したい方を求めています。

【この仕事の大変なところ】
オフィスで働くのとは違い、勤務中は自宅で一人の環境です。
オンラインで繋がっているとはいえ、実際話せる距離に同僚がいないのは、最初は戸惑うかもしれません。
でも安心してください！サポート体制は整えています。
だからこそ、アナタ自身が発信する””伝える”ことがとても重要なお仕事です。

今まで通勤に使っていた時間を有効活用できるこの働き方は、メリット多数です！

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、営業事務

契約社員

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

自宅（日本国内の現在お住いのご自宅）
業務にふさわしい静かな環境（ご自宅の個室（業務プライバシーを確保できるスペース）
※インターネット光回線環境（有線）があればどなたでもチャレンジできます！
※ライフスタイルが変わったり、引っ越ししても続けられます
※この仕事は在宅勤務です。
※在宅でのカスタマーサービス業務なので場所を選びません♪

（1）フルタイム日勤 6:00‐23:00の時間内で1日実働8時間
※2週間単位でシフトを決めます。
※チョイスタイム制です。

（2) フルタイム夜勤 21:00-翌9:00の間で1日実働8時間
※1か月単位でシフトを決めます。
※会社指定シフト制です。

＜＜チョイスタイム制とは…＞＞
会社で指定する選択可能枠から勤務する曜日と時間（出勤シフト）を選び、
自分でシフトを作る制度です。シフト選択には条件があるため希望の枠を必ず
選択できるとは限りませんが、自分でシフトを決めることができます。
当社の専用システムを使って、働ける曜日や時間帯をパソコン画面上で選択していただきます。

◆時給1,100円（月給換算17万6000円〜　※1日8時間・月20日勤務の場合）

※契約社員
※雇用期間：6か月　一定条件で更新あり(1回まで)
※残業代別途支給
※22時〜翌5時は時給25%UP(1375円)

◆正社員登用後、昇給制度あり

月10日（年間休日120日）
※年間休日120日

2020年8月19日