1. キャリアインデックス転職TOP >
  2. サービス・販売・接客 >
  3. サービス系その他 >
  4. サポートデスク >
  5. 会社名非公開の転職・求人詳細

この求人情報は、人材紹介会社である「ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)」が取り扱っています。

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックスタイム制
  • 年間休日120日以上

会社名非公開

カスタマーサポート

CSM(カスタマーサクセス)

情報提供元:マイナビ転職エージェントサーチ

掲載終了予定日:2020年9月9日

募集要項

募集職種名
カスタマーサポート
仕事詳細
◆自社開発の店舗変革アプリ「はたLuck」の顧客導入支援、利用定着・価値実証、導入範囲拡大を担うカスタマーサクセスポジションです◆

【募集内容詳細】
◆導入決定~導入前
店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせから丁寧にステップを進めていきます。
◆導入後~フォロー
導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のアプリ利用データの分析、定期MTGの実施、各店店長との連携により、企業ごとに馴染む使い方や企業側の狙いを実現する使い方(成功パターン)を見つけていきます。
顧客先へアカウント担当と訪問し、次の展開である導入範囲拡大(はたLuck?の別アプリの利用提案や多店舗展開)に向けたディスカッション等も行っていきます。

[顧客(はたLuckの)詳細]
・業態:店舗サービス
・規模:国内100店舗を超える大手企業がメイン
・担当:経営層、人事責任者、店舗運営責任者の方々がメイン
・期間:3ヶ月のテスト導入期間を経て、1年間のプロジェクトとして各顧客を担当

【ポジションの特徴・魅力】
◆カスタマーサクセスには「マーケティング、サポート、営業」など様々な要素が含まれているため、プロジェクトを通して様々な経験を積むことができます
◆一度は名前を聞いたことがある大手企業の導入プロジェクトに、入社後直ぐに携わることが出来ます
◆チーム立ち上げフェーズの為、業務フローの策定や企画に携わる事も可能です
◆店舗スタッフ(ユーザー)と一番近い距離で仕事をする為、変革を通じた感動や喜びを最も身近で感じることが出来る仕事です
◆ユーザーは女性が多いため、女性の視点を活かした就業が可能です
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
勤務地(住所)
港区
勤務時間
詳細は面談時に説明します。
給与・年収
【給与】
■年収:336万円~456万円
昇給:随時
賞与:年1回(12月*会社業績による)

【勤務時間】
09:30~18:30

【待遇・福利厚生】
【会社制度・福利厚生】
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
交通費全額支給

【その他、労働条件】
その他:書籍購入補助、カンファレンス参加補助あり、在宅業務推奨(子供がいる家庭を対象に、週2日までリモートワークを推奨)、アニバーサリー手当(自身で指定した日1回/年にお祝い金とカタログギフトをプレゼント)、慶弔見舞金

【転勤の有無】
無し
休日・休暇
【勤務時間】
フレックス制度(コアタイム 11時?16時)
※休憩時間:60分(自由なタイミングで)

【休日休暇】
124日/年間
日祝日、会社指定の土曜日、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、Trandit休暇(1Qに2日)
スキル・経験
●以下いづれかのご経験
・店舗サービス業界で以下のような仕事を経験されてきた方
 ーSV、エリアマネージャー以上の経験
・店舗サービス業向けのサービスを扱い以下のようなお仕事を経験されてきた経験
 ーショッピングモール、百貨店等でのテナント営業
 ー中小企業社長を含めた店舗サービス業本社向け提案営業
掲載終了予定日
2020年9月9日

求人の募集元企業

会社名
会社名非公開
設立日
2017年3月
資本金
100000000
従業員数
100人以下
事業内容
国内就業人口の約6割を抱える店舗サービス業に特化した独自開発プラットフォームを通じ、
店舗サービスの抱える課題を解決しています。

【事業内容】
◆コンサルティング
顧客の高度な課題に対して、根本的な課題解決を行います。チェーンストア理論のパラダイム変革を主軸にしたコンサルティングの提供、“リベラルアーツ” “AI・IoTなどの先端技術” “カスタマーエクスペリエンス”を通じた人材開発プロジェクト「次世代リーダー塾」の提供等を行います。
◆マーケティング
店舗を利用するお客さまから、サービス評価や購買履歴等のデータに対し、アプリを通じて収集し、店舗やブランドのロイヤルカスタマーになっていただくための施策を提供します。お客さまのリピートをいかに向上させ、ライフタイムバリュー(LTV)を長く構築できるか、また、お客さまのアクティブユーザー化に向けた施策立案等、新たなマーケティング方法を提供します。
◆エンジニアリング
サービス業の生産性向上に特化したアプリ・クラウドサービスの開発・提供、顧客マーケティングアプリや画像認識・AR・VR・MRによるカスタマーエクスペリエンス提供等、店舗サービスの革新を促す技術開発を担います。
◆データアナリティクス
サービス内の各種アプリを通じて得られたデータを自然言語処理や機械学習によって分析し、店舗業務の最適化をアシストします。さらに、顧客から得られたデータや店舗内データの相関分析、カメラ画像の分析から、最適なサービスのあり方を提示するなど、データアナリティクスの範囲や分析方法を広げていきます。

その他・PR

募集背景
その他
雇用形態
【正社員】

この求人を取り扱う人材紹介会社の情報

ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)

☆「未経験から異業種にチャレンジしたい!短期的に転職させたい!」☆

何がしたいのかわからない、転職のやり方がわからなくて不安、どんな企業が自分にあっているか分からない、そんなご相談からお聞かせ下さい!

弊社は「<20代限定>未経験からITエンジニア・営業・施工管理・販売職」に特化した人材紹介エージェントです。

どこまでも寄り添ってしっかりとしたヒアリングして潜在的なご意向を引き出していきます!
履歴書の書き方、面接の模擬練習、求人紹介等
内定が出るまでとことんサポート致します!

今までの職歴、アルバイト経験や学生生活からご趣味までまずは何でもお聞かせ下さい。

働き方重視の求人、福利厚生が充実している求人など
業種、職種以外の軸からも企業をご紹介することで幅広くご検討いただく事が出来ます!


【短期的に転職を成功させたい方】
現在の会社を退職されるにはさまざまなご事情があると思います。
電話面談でも、直接面談でもどちらでも対応しております。
また夜しか面談できない休日面談したいなどもなんでも相談して下さい。
早期に転職させた方には最短で5日間で内定を獲得した事例も多数あります。
新しい職種、業界にチャレンジをしたい方、
言いにくい訳アリで前職を辞めてしまったなど、
どんな理由でも弊社は内定貰えるまで寄り添っていきます。

『来月には新しい仕事をしたい』
『そもそも転職活動の仕方がわからないから相談したい』
『次こそは失敗した企業を選びたくない』
という方、弊社に是非ご相談ください。

【弊社ならでは強みは】
大手人材紹介会社は流れ作業のように求職者の希望を聞き、それではこの案件を受けてきて下さい。
といったように求職様の潜在的な意向を軽視しております。
弊社は求職様が内定が決まるまで、とことん一緒に歩んでいきます。
求職様を家族のように思い、会社一丸となって転職を成功に導きます。

書類選考も高い通過率でご案内ができます。

・未経験からITエンジニアにチャレンジしたい
・一般事務職で働きたい
・手に職をつけていきたい
・自分がいつまでも成長できる企業で働きたい
・1000万稼げる仕事を見つけたい

ご要望に応じてアドバイスいたしますので、是非一度ご相談ください。

必読

この求人情報は、人材紹介会社である「ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)」が取り扱っています。

この求人に応募すると、マイナビ転職エージェントサーチに会員登録された後、ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)に登録され応募完了となります。
その後、ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)から面談の可否について連絡があります。

すでにマイナビ転職エージェントサーチの会員の場合、当サイトで応募時に入力する情報で、
マイナビ転職エージェントサーチに登録済みの履歴書・職務経歴情報が更新されます。

当サイト経由でマイナビ転職エージェントサーチに登録を行う場合、スカウトサービスの利用は「可」の状態での登録となります。

情報提供元:(株)マイナビ「マイナビ転職エージェントサーチ」

会員規約個人情報の取り扱いについて

掲載終了予定日:2020年9月9日

サポートデスクの他の求人はこんなものがあります

お仕事探しアドバイス

この求人のようなソフトウェア・情報処理業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:469万円です。男女比は男性・74%:女性・26%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が44%・就業中の人が56%です。また、この業界には、英語スキルが初級(読解のみ可)レベルで応募可能な職種の求人もあります。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。

職務経歴書作成ナビ すらすら書ける!職務経歴書作成のコツ