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この求人情報は、人材紹介会社である「ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)」が取り扱っています。

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 年間休日120日以上

会社名非公開

カスタマーサポート

【カスタマーサクセス】業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS

情報提供元:マイナビ転職エージェントサーチ

掲載終了予定日:2020年9月9日

募集要項

募集職種名
カスタマーサポート
仕事詳細
■概要:
自社製品である『POS+(ポスタス)』(クラウド型モバイルレジサービス)のカスタマーサクセス部門の立上げメンバーとして、下記を主にご対応いただきます。

■役割
オンボーディング:
・クライアント先に訪問し運用プロセスなどのヒアリングを実施
・クライアントが導入をスムーズに行えるようご支援
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようプロアクティブなサポート
アップセリング/クロスセリング:
・退会率改善や上位プランへの移行施策を構築・実行/グループ内での他部門への導入展開
エンゲージメント:
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオフラインイベントを企画~実施 ・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携

※ご希望や適性にあわせてカスタマーサクセス部内でのミッションや詳細業務を決定していきます。

■やりがい
POS+をご契約中のお客様に伴走しサービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV(ライフタイムバリュー)を最大化することがミッションです。サブスクリプション型(継続課金)の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくかが収益性に直結するため事業の核となる重要なポジションです。

■POS+とは:
外食・理美容・小売業界に対してライトな基幹システム、ライトな店舗システム(iOS、Android)をASPで提供し、フレキシブルな項目追加DB機能を実現し、高品質、低単価、短納期を実現したプロダクトです。
POS+はPOSレジの機能の他に、店舗の経営改善を行うためのデータの利活用が可能です。小売・飲食・理美容・人材など様々な業種・業態のお客様が、POS+を利用することでお客様自身も気づいていない経営課題を発見し、解決し、はたらく楽しさであふれる世界を、私たちの製品によって実現することを目的としています。
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
勤務地(住所)
東京都江東区
勤務時間
詳細は面談時に説明します。
給与・年収
【給与】
■年収:384万円~750万円
〈残業代を含まない想定〉
想定年収:3,840,000円~6,384,000円
基本給:240,000円~399,000円

〈残業時間30時間想定時〉
想定年収:4,515,600円~7,507,200円
基本給:296,300円~492,600円

※裁量労働適用の場合は裁量労働手当:98,500円~166,300円

月給制、昇給・降給年2回(人事評価制度に基づき決定)、通勤手当

【勤務時間】
10:00~19:00

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備、保養所、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期生涯所得保証保険制度、時間外勤務手当、技術研修(ITアーキテクト養成、開発手法、UX/UI、AWS関連、各種開発言語・DB・ミドルなど)、ビジネス系(PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツを実施)

【転勤の有無】
有り
休日・休暇
【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土、日)、祝日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(12/30~1/3)、年次有給休暇年次有給休暇、慶弔休暇
スキル・経験
以下いずれかの経験
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・セミナー講師3年以上
・営業経験3年以上(業界不問)
・カスタマーサポート経験3年以上
・飲食、小売、理美容業界などでの経験3年以上(店長クラスのご経験)
掲載終了予定日
2020年9月9日

求人の募集元企業

会社名
会社名非公開
設立日
1977年9月
資本金
3億1,000万円
従業員数
1000人以上
事業内容
サマリー:
ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して下記4事業を中心に様々なソリューションを提供しています。
主力製品・サービス:
3つの事業:
・コンサルティング
・システムソリューション
・アウトソーシング

プロダクト:
・HITO-Link パフォーマンスマネジメントシステム
・POS+(ポスタス) 店舗売上管理システム
・MITERAS (仕事可視化ツール) など

その他・PR

募集背景
その他
雇用形態
【正社員】

この求人を取り扱う人材紹介会社の情報

ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)

☆「未経験から異業種にチャレンジしたい!短期的に転職させたい!」☆

何がしたいのかわからない、転職のやり方がわからなくて不安、どんな企業が自分にあっているか分からない、そんなご相談からお聞かせ下さい!

弊社は「<20代限定>未経験からITエンジニア・営業・施工管理・販売職」に特化した人材紹介エージェントです。

どこまでも寄り添ってしっかりとしたヒアリングして潜在的なご意向を引き出していきます!
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内定が出るまでとことんサポート致します!

今までの職歴、アルバイト経験や学生生活からご趣味までまずは何でもお聞かせ下さい。

働き方重視の求人、福利厚生が充実している求人など
業種、職種以外の軸からも企業をご紹介することで幅広くご検討いただく事が出来ます!


【短期的に転職を成功させたい方】
現在の会社を退職されるにはさまざまなご事情があると思います。
電話面談でも、直接面談でもどちらでも対応しております。
また夜しか面談できない休日面談したいなどもなんでも相談して下さい。
早期に転職させた方には最短で5日間で内定を獲得した事例も多数あります。
新しい職種、業界にチャレンジをしたい方、
言いにくい訳アリで前職を辞めてしまったなど、
どんな理由でも弊社は内定貰えるまで寄り添っていきます。

『来月には新しい仕事をしたい』
『そもそも転職活動の仕方がわからないから相談したい』
『次こそは失敗した企業を選びたくない』
という方、弊社に是非ご相談ください。

【弊社ならでは強みは】
大手人材紹介会社は流れ作業のように求職者の希望を聞き、それではこの案件を受けてきて下さい。
といったように求職様の潜在的な意向を軽視しております。
弊社は求職様が内定が決まるまで、とことん一緒に歩んでいきます。
求職様を家族のように思い、会社一丸となって転職を成功に導きます。

書類選考も高い通過率でご案内ができます。

・未経験からITエンジニアにチャレンジしたい
・一般事務職で働きたい
・手に職をつけていきたい
・自分がいつまでも成長できる企業で働きたい
・1000万稼げる仕事を見つけたい

ご要望に応じてアドバイスいたしますので、是非一度ご相談ください。

必読

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情報提供元:(株)マイナビ「マイナビ転職エージェントサーチ」

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掲載終了予定日:2020年9月9日

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