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この求人情報は、人材紹介会社である「ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)」が取り扱っています。

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績

会社名非公開

カスタマーサポート

【東京】カスタマーサクセス(リーダー候補)※業界・職種未経験歓迎※ ~設立以来18期連続増収中のマザーズSaaS企業~

情報提供元:マイナビ転職エージェントサーチ

掲載終了予定日:2020年9月9日

募集要項

募集職種名
カスタマーサポート
仕事詳細
【業務詳細】
ラクスのカスタマーサクセスでは、既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務をメインとして行って頂きます。基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます(2週間に1回程度)。
1日あたりの担当件数は10~15件程度となり、KPIは設定完了率、解約数です。
【1】お問い合わせ対応
「〇〇(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ選任担当が対応します。
【2】既存顧客に対するサービス勉強会の実施
コンテンツの企画/ターゲット選定/勉強会の運営・実施など
【3】希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
【4】各種障害発生時の顧客対応業務
【5】既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務

【業務のやりがい】
【1】課題解決スキルが学べます
「受け身サポート」ではなく、お客様の要望に対し「それは本当に必要なのか?」「AよりB施策の方が最適なのでは?」と常に考え、最適なソリューションを提案します。
【2】未経験から「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます
最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で非常に注目されている職種です。当社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在に成長しています。自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、面白みのあるポジションです。
【3】事業部でも期待されているサポートチームへの配属です
メールディーラーはラクスで最も歴史が有り、市場でも7~8割のシェアを取っており、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」です。導入社数が多く、解約率が非常に低いのも「手厚いサポート」が理由と言っても過言ではありません。
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
勤務地(住所)
東京都 渋谷区
勤務時間
詳細は面談時に説明します。
給与・年収
【給与】
■年収:569万円~787万円
月給には月20時間分のみなし残業代が含まれます(時間外労働の有無に関わらず支給、超過分全額支給)

月給制、賞与:年2回、昇給:年1回(5月)、通勤手当


【勤務時間】
09:00~18:00

【待遇・福利厚生】
社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度

【転勤の有無】
無し
休日・休暇
年間休日:120日
完全週休2日制 (土、日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
スキル・経験
◎大卒以上
◎サポート(BtoB/BtoC問わず)もしくは営業(BtoB)経験
 ※経験年数は年齢に応ずるものとする
◎マネジメントもしくはリーダー経験
◎PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
掲載終了予定日
2020年9月9日

求人の募集元企業

会社名
会社名非公開
設立日
2000年11月
資本金
3億7,837万円
従業員数
1000人以下
事業内容
サマリー:
主に中小企業に対し、経費精算システムやメール配信サービスなどを提供。
主力製品・サービス:
「IT技術で中小企業を強くします。」というミッションを掲げ、様々なITソリューションを提供。
楽楽精算:経費や交通費の申請~承認~精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現するためのシステムです。これまで紙で行っていた処理をWebブラウザから行えるようにすることで、各スタッフの作業時間を短縮します。社員の申請、管理者の承認が簡単になり、経理部門のチェック業務や仕訳業務が格段に効率化します。

楽楽明細:紙で郵送していた請求書などの帳票を「電子化」させるシステムです。例えば請求書を発行する場合、システムへ請求データを取り込むだけで電子請求書を発行し、WEB上のお客様専用ページで公開できます。発行業務が劇的に効率化されるだけでなく、郵送費・封筒代・紙代などの経費も削減できます。また、電子データとして保存できるので、保管コストの削減やエコにも貢献できます。

楽楽労務:入社時に必要な情報を入社予定者からWeb上で収集し、社会保険手続きの届出書を自動作成できる労務管理サービスです。点在する従業員情報を一元管理し、人事データベースとしてもお使いいただけます。
などを提供。

その他・PR

募集背景
その他
雇用形態
【正社員】

この求人を取り扱う人材紹介会社の情報

ジョブリス(ナビゲーションロジスティクス株式会社)

☆「未経験から異業種にチャレンジしたい!短期的に転職させたい!」☆

何がしたいのかわからない、転職のやり方がわからなくて不安、どんな企業が自分にあっているか分からない、そんなご相談からお聞かせ下さい!

弊社は「<20代限定>未経験からITエンジニア・営業・施工管理・販売職」に特化した人材紹介エージェントです。

どこまでも寄り添ってしっかりとしたヒアリングして潜在的なご意向を引き出していきます!
履歴書の書き方、面接の模擬練習、求人紹介等
内定が出るまでとことんサポート致します!

今までの職歴、アルバイト経験や学生生活からご趣味までまずは何でもお聞かせ下さい。

働き方重視の求人、福利厚生が充実している求人など
業種、職種以外の軸からも企業をご紹介することで幅広くご検討いただく事が出来ます!


【短期的に転職を成功させたい方】
現在の会社を退職されるにはさまざまなご事情があると思います。
電話面談でも、直接面談でもどちらでも対応しております。
また夜しか面談できない休日面談したいなどもなんでも相談して下さい。
早期に転職させた方には最短で5日間で内定を獲得した事例も多数あります。
新しい職種、業界にチャレンジをしたい方、
言いにくい訳アリで前職を辞めてしまったなど、
どんな理由でも弊社は内定貰えるまで寄り添っていきます。

『来月には新しい仕事をしたい』
『そもそも転職活動の仕方がわからないから相談したい』
『次こそは失敗した企業を選びたくない』
という方、弊社に是非ご相談ください。

【弊社ならでは強みは】
大手人材紹介会社は流れ作業のように求職者の希望を聞き、それではこの案件を受けてきて下さい。
といったように求職様の潜在的な意向を軽視しております。
弊社は求職様が内定が決まるまで、とことん一緒に歩んでいきます。
求職様を家族のように思い、会社一丸となって転職を成功に導きます。

書類選考も高い通過率でご案内ができます。

・未経験からITエンジニアにチャレンジしたい
・一般事務職で働きたい
・手に職をつけていきたい
・自分がいつまでも成長できる企業で働きたい
・1000万稼げる仕事を見つけたい

ご要望に応じてアドバイスいたしますので、是非一度ご相談ください。

必読

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情報提供元:(株)マイナビ「マイナビ転職エージェントサーチ」

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掲載終了予定日:2020年9月9日

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