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掲載期間:〜2020年01月28日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 語学力を活かせる
  • 服装自由

株式会社レアジョブ

【SV】顧客満足の向上に向け、レアジョブ英会話のカウンセラーチームでサービス設計〜組織運営を担うメンバー募集!

レアジョブはIT×教育の領域の上場ベンチャーとして、世界中のより多くの人々が国境や言語の壁を越えて活躍できる社会となるよう、まずは「グローバルに人が活躍する基盤をつくる」 ことを目指しています。

「レアジョブ英会話」を開始して、10年以上が経ちました。サービスは順調に成長し、誰もが気軽に英語が話せる世界を実現しています。今後はレッスンの音声・学習データにAIや音声認識技術などのテクノロジーを融合させ、新たな展開を見せていきたい。そして英会話学習を科学し、「誰もが英語を話せる仕組み」の実現と教育の未来を創ります!

募集要項

仕事詳細
《上場企業×教育×ITの可能性を追求しませんか?オンラインカウンセリングのSV募集》
レアジョブは「英語学習を身近に、いつでも、どこでも」という目標を実現するため、英会話事業を展開してきました。市場の変化やニーズに応じて、サービス改善や企画、新サービススキームの検討〜推進を全社一丸で行っています。今回は当社のコアサービスである「オンラインカウンセリング」のカウンセラーチームにて、サービスの品質向上を担うSVを募集します!

【業務内容】
カウンセラーチームにて、スーパーバイザーとしてチームの運営管理やユーザーの英会話学習をサポートいただきます。サービスのブランディングや学習者へのカウンセリングといった、高付加価値のサービスを提供する上でのオペレーション企画〜運用をおまかせします!

《具体的には…》
・カウンセリングサービスのユーザーサポート業務
・スタッフのシフト管理並びに組織構築、チームマネージメント、育成
・サービスの品質、コスト管理、KPIの企画・設計、実行、運用
・サービス運営におけるオペレーションフローなどの企画・設計、実行、運用

《こんなメンバーと働きます!》
さまざまな業界で活躍してきた人たちが、当社に大きな可能性を感じて参画してくれました!
(例)
◎DeNAやGoogle、楽天、リクルートなど大手インターネット企業出身のプロダクトオーナー
◎ベネッセやベルリッツなど、大手教育事業会社出身の事業責任者
◎KPMGや三井物産、カカクコム出身の事業責任者

★少しでも興味を持っていただけましたら、一度オフィスへ遊びにきませんか?ご連絡をお待ちしています!
職種
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル2F
交通
■JR 原宿駅 表参道口より徒歩9分
■東京メトロ 明治神宮前駅 7番出口より徒歩3分
■東京メトロ 渋谷駅 13番出口より徒歩10分
給与・年収
400万円〜500万円

※経験とスキルに応じて決定します。
試用期間:3ヶ月間
待遇・福利厚生
【勤務時間】
■フレックスタイム制有り 
■コアタイム有り 15:00~17:00
10:00-24:00の間で8時間のシフト制
※勤務日は1ヶ月ごとに希望シフトをヒアリングし、チームで調整し決定となります。

【待遇・福利厚生】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
TOEIC(R)Test受験料 全額補助 /部活動補助金制度 / スキルアップ支援制度(書籍購入補助) / フィリピンへの私費旅行の補助金制度 /オフィス内のドリンク一部無料 /私服勤務可/副業可
休日・休暇
◆完全週休二日制(シフト制)
◆年次有給休暇
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
配属部署
カウンセラーチーム
求人更新日
2020年1月28日

企業情報

会社名
株式会社レアジョブ
本社所在地
東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル2F
設立日
2007年10月
資本金
644,725千円(2023年3月末現在)
代表者
代表取締役社長 中村 岳
従業員数
85人
URL
https://www.green-japan.com/company/4431
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
▼株式会社レアジョブ

・リスキリング事業

・子ども・子育て支援事業



▼グループ会社一覧

・株式会社プロゴス

・株式会社レアジョブテクノロジーズ

・株式会社K12ホールディングス

・RareJob Philippines, Inc.

その他・PR

求人の背景
「日本人1,000万人を英語が話せるようにする。」というミッションとして、オンライン英会話「レアジョブ英会話」を展開する当社。レアジョブ英会話のプロダクトは、英語学習コンテンツ、コミュニケーションコンテンツ、学習ログ、学習管理など、まだまだ発展途上です。

そんな中、既存市場のみならず、新しいマーケットに続々と参入しています。教育×IT領域は、未だ正解がありません。既存のやり方や概念にとらわれず新たなストーリーを創り、教育の新しいカタチをデザインし、過去の英会話業界では成しえなかった「英会話習得の新しい答え」を見つけて頂くことを期待します。
この仕事で得られるもの
・事業に直結するコアサービスの設計経験
・オペレーションの設計スキル
・組織作りや組織運営管理スキル
・事業会社でのCSセクションの運用管理経験
・顧客満足向上に対して多角的にアプローチするスキル
(サポート対応のブラッシュアップ、ツールの導入や改修、オペレーション設計など)

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
書類選考

面接

内定
採用人数
1
応募資格
【必要経験/スキル】
・カスタマーサポート経験者
(メール/チャット/コールのいずれかのサポート経験)
・PCの基本操作ができる方
※英語力は不要です

【歓迎経験/スキル】
・ご自身での英語学習の経験
・英語学習事業の経験
・教育関係事業の経験
・カスタマーサポートのSV・リーダーの経験
・IT/インターネットサービスのカスタマーサポートの経験

【理想の人物像】
・英語が話せる人を増やしたいと思っている方
・ヒューマンマネージメントスキルがある方
・物事を体系的に理解し、業務に落とし込む力
・原価→売り上げの予算を立てた経験がある方

お仕事探しアドバイス

この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:433万円です。男女比は男性・67%:女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。