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- 正社員
CBcloud株式会社
物流×techの基盤を支えるCS中核メンバーを募集！！
募集要項
仕事詳細
配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、ドライバーの多重請負構造打破により、物流産業構造の改革及び 地位向上を目的としたサービスです。
従来は1次請に大手の運送会社、2次請～4次請を全国に63,000社ある中小の運送会社を介し、ドライバーへ仕事提供が行われており、そのドライバーの収入は中間マージンがカットされたものでした。
［荷物を送りたい企業］と［運べるドライバー］を直接繋ぐPickGoの裏側では
円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサポートが必要不可欠となります。
依頼主(企業)とドライバー(個人)を繋げるため、複数のオペレーションを並行して動かしています。現在の課題は、事業成長が加速している一方でマネジメント人材が不足している状況です。当社カスタマーサポートチームのオペレーション～業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。
【業務内容詳細】
・電話・チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・ベンダーマネジメント
・マニュアル・FAQ作成
・VOCを基にしたプロダクト業務改善提案と実行
従来は1次請に大手の運送会社、2次請～4次請を全国に63,000社ある中小の運送会社を介し、ドライバーへ仕事提供が行われており、そのドライバーの収入は中間マージンがカットされたものでした。
［荷物を送りたい企業］と［運べるドライバー］を直接繋ぐPickGoの裏側では
円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサポートが必要不可欠となります。
依頼主(企業)とドライバー(個人)を繋げるため、複数のオペレーションを並行して動かしています。現在の課題は、事業成長が加速している一方でマネジメント人材が不足している状況です。当社カスタマーサポートチームのオペレーション～業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。
【業務内容詳細】
・電話・チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・ベンダーマネジメント
・マニュアル・FAQ作成
・VOCを基にしたプロダクト業務改善提案と実行
職種
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階
交通
■JR秋葉原駅 徒歩2分
■つくばエクスプレス線 秋葉原駅 徒歩1分
■銀座線 末広町駅 徒歩6分
■都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分
■つくばエクスプレス線 秋葉原駅 徒歩1分
■銀座線 末広町駅 徒歩6分
■都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分
給与・年収
360万円〜600万円
※想定年収となります。
ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
※想定年収となります。
ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
待遇・福利厚生
・通勤交通費支給
・社会保険完備
・書籍購入
・イベント参加費負担
・オフィスファーマあり
・無料ティーサーバーあり
・ダーツ、ビリヤードあり
・フリースペースあり
・立ちmtgスペースあり
・社内Barあり
・Nintendo Switch、PS4、スーファミ、ボードゲームあり
・フリーアルコール（定時以降）
・社会保険完備
・書籍購入
・イベント参加費負担
・オフィスファーマあり
・無料ティーサーバーあり
・ダーツ、ビリヤードあり
・フリースペースあり
・立ちmtgスペースあり
・社内Barあり
・Nintendo Switch、PS4、スーファミ、ボードゲームあり
・フリーアルコール（定時以降）
休日・休暇
■週休3日制
【勤務曜日/時間】
曜日：平日～土日祝日
時間：週休3日の勤務シフト制 (実働10H×週4日間)
《例》日勤：9:00-23:00(左記のうち10時間) 夜勤：21:00-33:00(10時間)
休憩：2H
■年末年始休暇
■慶弔休暇
【勤務曜日/時間】
曜日：平日～土日祝日
時間：週休3日の勤務シフト制 (実働10H×週4日間)
《例》日勤：9:00-23:00(左記のうち10時間) 夜勤：21:00-33:00(10時間)
休憩：2H
■年末年始休暇
■慶弔休暇
配属部署
PickGo事業本部 パートナーサービスグループ
求人更新日
2020年12月30日
企業情報
会社名
CBcloud株式会社
本社所在地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階
設立日
2013年10月
代表者
代表取締役 松本 隆一
従業員数
148人
平均年齢
32歳
URL
https://www.green-japan.com/company/4712
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
■PickGo
「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。
■SmaRyuトラック
配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。
■SmaRyuポスト
宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。
「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。
■SmaRyuトラック
配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。
■SmaRyuポスト
宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。
その他・PR
- この仕事で得られるもの
- ・Salesforceを使用したCRMプロセス設計
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR
・ワークフォースマネジメント
・顧客との折衝技能
・部門マネジメント
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
書類選考→面接（2～3回）→内定
採用人数
2
応募資格
【必須要件】
・顧客対応/電話業務対応経験がある方
・CRMシステムを使用した業務プロセスの設計経験がある方
・ビジネス文書作成のご経験がある方
【歓迎要件】
・プロジェクトマネジメントのご経験
【勤務日/勤務時間】
・週休3日の勤務シフト制となります。(実働10H×週4日間)
《例》日勤：9:00-23:00(左記のうち10時間) 夜勤：21:00-33:00(10時間) ※休憩：2H
・顧客対応/電話業務対応経験がある方
・CRMシステムを使用した業務プロセスの設計経験がある方
・ビジネス文書作成のご経験がある方
【歓迎要件】
・プロジェクトマネジメントのご経験
【勤務日/勤務時間】
・週休3日の勤務シフト制となります。(実働10H×週4日間)
《例》日勤：9:00-23:00(左記のうち10時間) 夜勤：21:00-33:00(10時間) ※休憩：2H
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:444万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
