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  5. アマゾンジャパン合同会社 | 入社日:10月15日、21日 の転職・求人詳細
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  • 契約社員
  • 未経験者歓迎
  • 第二新卒・既卒者可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 外資系企業
  • 服装自由
  • 働くママ歓迎
  • 産休・育休取得実績
  • 残業少なめ

アマゾンジャパン合同会社 | 入社日:10月15日、21日

Amazonで働く【お客様対応スタッフ】◇札幌募集◇学歴・年齢不問

アマゾンジャパン合同会社 | 入社日:10月15日、21日 の求人情報

男女幅広い年齢層の社員が活躍中!

【ブランクOK】充実の研修があるので未経験者も安心◎<40~50代採用実績有><積極募集中(20名程度)>

お客様を大切にした対応ができる環境です

グローバルな会社なので、「クールでドライな職場なのでは?」と思っている方も多いかもしれません。でも実際にはマニュアルには収まりきらない、親切で人間味のある対応が最大の特徴。ベースにあるのは「家族や友人を助けるように、困っているお客様を助けたい」という気持ちです。

Amazonではお客様と1対1で会話するスタッフの考えを尊重していて、お客様への対応の最終判断を、個々人に任せることも少なくありません。だから「こうしたほうがお客様のためになる!」と思ったことは迷わず実践できます。最初は責任を感じるかもしれませんが、お客様からいただく感謝の言葉が自信とやりがいに繋がります。

気遣いが求められる仕事ということもあり、困ったことがあれば必ず相談にのってくれる面倒見のいいメンバーが集まっています。入社後は充実した研修も準備していますので、コールセンターで働くのが初めての方も安心して入社して下さい。

情報提供元:マイナビ転職

掲載終了予定日:2019年10月10日

募集要項

募集職種名
Amazonで働く【お客様対応スタッフ】◇札幌募集◇学歴・年齢不問
仕事詳細
≪オフィスデビューも歓迎≫アマゾンが販売するデジタル商品やサービスを購入したお客様のお問い合わせに、電話やメール、チャットでお答えします。

<入社後の流れ>
▼座学研修
ツールの操作方法・サービス全般等を学びます。

▼実務研修
電話やメールでの受け答えをトレーニングします。

▼問い合わせ対応スタート
専属のトレーナーやコーチが
サポートするので、安心の環境です。

▼配属後も継続的にフォロー
一人立ちした後も、担当のコーチやリーダー、
マネージャーが継続的にフォローをします。

<お任せしたいお仕事は?>
アマゾンが販売するKindleやFire TVなどのデジタル機器や
サービスの使用方法やトラブルについてお客様のお困りごとを解決します。

<主なお問い合わせ内容は?>
・商品の接続方法
・電子書籍のダウンロード方法
・音楽の再生の仕方等

▼先輩社員の出身業界は様々!こんな方が活躍中▼
前職コールセンター、受付、事務、秘書、接客販売やホテル業界、アパレル業界、美容コスメ業界、家電業界、営業など幅広いキャリアの方が働いています!ブランクのある方も大歓迎です!

無料のドリンク自販機あり!働きやすい環境です
社員割引制度では、Amazon.co.jpの商品が10%オフ。オフィスには、無料のドリンク自販機もあります。Amazonの社員ならではのメリットがたくさんあります◎
雇用形態
契約社員
勤務地(都道府県)
勤務地(住所)
【転勤なし・希望勤務地に100%配属確約】北海道札幌市中央区

<アクセス>
◆北海道
JR線 札幌駅徒歩約5分
地下鉄南北線 さっぽろ駅徒歩約2分
地下鉄東西線・南北線 大通駅徒歩約5分
※札幌オフィスは、アマゾンが販売するKindleやFire TV等のデジタル機器やサービスの使用方法やトラブルについての問い合わせ対応です。

【リラックスできる環境をご用意】
リラックスして働いていただけるように、
無料のドリンク自販機を設置。(飲み放題です)
カフェテリア風のランチスペースもご用意しています。
勤務時間
(1)12:00-23:00(実働8時間)
(2)9:00-18:00(実働8時間)

※研修中は9:00-18:00(実働8時間)となります
給与・年収
(1)の場合
時給1700円(月額換算27万2000円~ ※月20日勤務の場合)

(2)の場合
時給1300円(月額換算20万8000円~ ※月20日勤務の場合)

※試用期間はございません
※残業が発生した場合は残業代を別途全額支給します
※(1)のみ3か月満了時、10万円のボーナス支給有(一定の支給基準あり)
待遇・福利厚生
■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)
■社員割引制度(Amazon.co.jpの商品を社員割引価格で購入可能)
■慶弔休暇・弔慰金
■会員制福利厚生制度(ポイント付与有)10,000円相当
■英語学習サービス割引
■社内無料Wi-Fi, 無料ドリンク自販機
休日・休暇
■月10日休み(土日祝含むシフト制)
※研修期間(6週間)は9:00−18:00 月~金となります。
掲載終了予定日
2019年10月10日

企業情報

会社名
アマゾンジャパン合同会社 | 入社日:10月15日、21日
(企業カナ名称:アマゾンジャパン)
本社所在地
東京都目黒区
設立日
2000年11月設立(運営サポート開始)
資本金
代表者
代表取締役社長 ジャスパー・チャン、ジェフ・ハヤシダ
URL
https://www.amazon.co.jp/b?node=5946369051
業種
通信販売・ネット販売
事業内容
2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
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    社内の風通しの良さは抜群!困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。

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    オフィスにはランチルームも完備。

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その他・PR

募集の背景
「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供することを目指しているAmazon。これを実現させるために必要不可欠なのが、お客様との唯一の接点となるカスタマーサービス部門です。繁忙期を迎えるため、今回は新たな仲間を募集します。
社員インタビュー1
外資系の企業なので、入社前はルールでガチガチなのかと思っていましたが、実際にはケース・バイ・ケースの対応が多くて驚きました。「できない」ではなく、お客様のご希望に沿うためにはどうすれば良いかということを常に考えている仲間がたくさんいます。Amazonのサービスもどんどん変わっているので、覚えることは多いのですが、飽きることがなく日々刺激的な環境です。やはりお客様からの「ありがとう」の言葉は嬉しいですね。
社員インタビュー2
覚えることが多く大変な部分もありますが、困ったときに自然と手を差し伸べてくれる上司や仲間に助けられて、お客様のお困りごとを解決するやりがいを日々実感しています。入社して驚いたことは、部署の方々がみんなフランクなこと。部門のトップの方は、定期的にお菓子を持って話しかけにきてくれます。
応募受付後の連絡
ご応募いただいた方に、メールまたはお電話にて説明会のご案内をいたします。
面接回数
1回
選考は1日で完結します。
面接地
北海道札幌市中央区(アマゾンジャパンカスタマーサービスオフィス)
取材後記(マイナビ転職編集部から)
輸送する過程のどこかで、商品本体が壊れてしまう…というような不具合。どれだけ綿密な対策を施していても、通販業界では避けられないトラブルである。

そんな時、Amazonではどう対応するか?入社3年目のNさんは、クリスマスシーズンにご購入いただいた娘さんへのプレゼントが壊れていた、というお客様からのお問合せを受けた。すぐにネットで探したが、同じ商品は売り切れで見つからない上、日本では取扱のない海外製の人形だったため、お客様はとてもショックを受けておられたそう。そこで、電話の向こうのお客様と一緒に、類似品を捜索。こちらが提案した商品を娘さんが気に入ってくださり、「ありがとう」という言葉をいただいたという。

Amazonでは 「こんなアイデアはどうですか?」 と顧客目線で安心を提供できる。これも取扱商品の多い同社ならでは。解決策の幅が広く、お客様もまたサポートスタッフにとっても、幸福感を追求していける。
その他の特徴
【職種未経験OK】【業種未経験OK】
諸手当
■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当(全額支給)
求める人材
【世界的なAmazonで働くチャンス!】学歴・年齢・ブランク不問。未経験者歓迎。Amazon.co.jpの商品を割引価格で購入可&無料ドリンク自販機有!
◎学歴や年齢不問!
◎未経験者大歓迎!
◎人と接する仕事が好きな気持ちがあれば大丈夫です!
 お客様対応等は研修で丁寧に教えます!

<こんな方を歓迎します!>
◆人と話すことが好きな方、物事を伝えることが好きな方
◆明るい対応ができる方
◆お客様の「困った」に寄り添える方、一緒に問題解決ができる方
◆タイピングが得意な方
◆デジタル機器が好きな方

<40代転職者も活躍中>
これまでフルタイムで働いていたZさん(40代)。
子育ても落ち着き、これからは自分の時間を大切に
したいと思って当社に転職し、活躍中です。

応募から内定までがスピーディ!
1日で選考が完結する「会社説明選考会」を定期的に開催中。内定は遅くとも1週間以内に出る予定なので、スムーズな転職活動ができます。

応募方法

選考プロセス
応募

会社説明会・選考会(会社説明、選考)※約1時間半程度
※選考は1日で完結!
※詳細はご応募いただいた方にお知らせ致します。
※個別面接があります。
※途中退出も可!まずは、会社の雰囲気を感じに来て下さい。

<会社説明会について>
[開催]
週2回程度

場所や持ち物の詳細は、マイナビ転職からご応募いただいた後に、
当社からお送りするメールにてご確認ください。
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内定・入社
入社日:2019年10月15日、21日から3カ月
採用人数
20名程度の積極採用/入社日:2019年10月15日、21日から3カ月

必読

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情報提供元:(株)マイナビ「マイナビ転職」

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掲載終了予定日:2019年10月10日

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販売スタッフに必要なスキル・資格は?
必須の資格はありません。未経験からでも活躍できる仕事です。取り扱う商品やサービスによって専門知識が必要な場合もありますが、就業後に研修や実務を通し学べます。販売スタッフは、顧客の要望を引き出すコミュニケーション能力と、自然な笑顔で応対できる事が最も重要なスキルです。また、臨機応変さも必要です。近年では、海外からの顧客対応が出来る人材が求められており、英語や中国語等の語学力がある方が望ましいです。
販売スタッフどんな人に向いている?
心地よくお買い物をしてもらえるような接客をしなければならないため、相手の気持ちを考えたコミュニケーションができる人が向いています。さらに店頭に立っている間は常に顧客の動きや反応を把握しなければならないので、お客様の顔を早く覚えるなど、広い視野で周囲を観察することが得意な人が求められます。また、普段から扱う製品・サービスについての情報収集が好きな人は楽しんでこの仕事に臨めます。ブランドによって適した年齢がある上に雇用形態もさまざまなので、同じ業界で長く勤めたい人には魅力的な職種です。

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