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コールセンターSV・マネージャー候補

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北海道
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＜予定年収＞ 370万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：251,733円〜440,633円 固定残業手当/月：81,600円〜142,700円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,333円〜583,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職の年収考慮します。 ※半年に1回の給与改定あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
株式会社タイミーの求人情報

お探しの求人は募集が終了しました。

掲載期間：2019年11月22日〜2019年12月05日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 年間休日120日以上
  • 転職祝い金あり
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ビーウィズ株式会社（パソナグループ）

プロジェクト運営◆札幌勤務/面接確約/SV経験2年以上対象(SV)/経験を伸ばしてキャリアUP！

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パソナグループの一員として、4年連続 約120％成長中の当社でキャリアを広げませんか。
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◆通信キャリア・ライフライン・アパレル・メーカー・
　官公庁など取引実績多数！
◆札幌勤務！将来的にも北海道からの転勤なし
◆福利厚生充実！賞与年2回・週休2日・各種休暇制度
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

●どんどんスキルを伸ばせる研修制度
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SVの教育・育成を担う品質マネジメント部が、
「初級SV研修」「実践研修」「20のスキル講座」などの研修を継続的に実施。
e-learningでの復習ができるほ、「マネージャー研修」など職種や階層別研修も充実！

●キャリアの見える化！評価FB制度
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当社では半期ごとに上長と相談の上で、
目標設定→進捗確認・中間FB→達成ポイント・不足ポイント確認→期末FBを行います。

「今後の課題が明確になった」、
「目標に対する経過もみてもらえることで、今の問題や必要な行動がわかった」など
社員からの評判も上々のこの制度。

「マネージャーを目指したい」、
「メンバーのモチベーションをサポートしたい」など、
あなたの夢やミライを一緒に考えていきましょう。

募集要項

仕事詳細
【具体的な業務内容】
大手企業から受託するコンタクトセンター・事務センターのSVとして、
センターのマネジメントをご担当いただきます。

《具体的には…》
◆プロジェクトの改善・提案
◆オペレーターの採用・育成・研修
◆オペレーターのシフト管理・労務管理
◆クライアントへのレポーティング・業務の改善提案
◆応対品質の向上・モニタリング　など

《担当する案件は…》
◎官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター
（料金や契約についての問い合わせ）
◎化粧品や健康食品などの受注センター
（注文受付や商品のご説明）
◎新サービスのご案内業務
（料金プランの提案や新規契約の獲得業務）
◎事務代行センター
（給与計算やマイナンバー収集などのサポート）

※ご経験や適性を考慮して担当する案件を決定します。

【達成感を感じる瞬間】
「もっとこの仕事を良くするにはどうしたらよいか」ということを、継続して考えるこの仕事。

あなた自身の気づきやメンバーからの意見をもとに、
相談や検討を繰り返して提案をまとめ、
クライアントと相談した上でも更に悩むこともあります。

それだけに目標達成や品質向上ができたとき、
メンバーの働きやすさが改善されたときなどは、
チーム全員で喜びを分かち合えます。

【この仕事の大変なところ】
ご経験者の方でも、
経験したプロジェクトやクライアント業界の違いで戸惑うことがあります。

社内研修やOJTで早期キャッチアップいただくためのフォローを行いますが、
必要な情報を探したり、クライアント業界の研究や習得業務の復習を行うなど、
ご自身の努力も必要です。
職種
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
北海道
勤務地（住所）
★全国転勤なしのエリア限定正社員！

【北海道エリア】
●札幌第一センター
●札幌第二センター
●札幌第三センター

↓詳しい住所はこちらもご覧ください。
https://www.bewith.net/company/address/

※将来的に北海道内での異動の可能性があります
※札幌勤務※北海道外への転勤なし※
勤務時間
8：30〜22：00（実働8時間のシフト制）
月〜日のうち週5日

※配属PJTにより異なります。
※配属先により23：00まで等のシフトとなる場合がございます。
交通
大通駅　徒歩5分
給与・年収
月給187,000円 〜 292,000円 ＋ 各種手当
※経験考慮・学歴不問

★モデル年収例：
415万円（28歳・SV/月給26万円＋賞与）
550万円（40歳・マネージャー/月給36万円＋賞与）

★月給例：
26歳（入社3年目・SV）/286,504円
33歳（入社8年目・LSV）/322,200円
モデル年収
415万円/入社4年目28歳（SV）
470万円/入社8年目33歳（LSV）
550万円/入社10年目40歳（マネージャー）
休日・休暇
【★年間休日120日★】
週休2日制（シフト制）
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
特別休暇　など
※年間休日120日
配属部署
メンバーの平均年齢：38.0歳
求人更新日
2019年12月5日

企業情報

会社名
ビーウィズ株式会社（パソナグループ）
（企業カナ名称：ビーウイズ)
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1
設立日
2000年
資本金
1億円
代表者
秦　康雄
従業員数
5649名(2019年5月現在)
関連会社
株式会社アイブリット
URL
http://www.bewith.net/
事業内容
・BPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）
・コールセンターサービス
　（業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善）
・デジタル / AIソリューション販売（「OmniaLINK」ほか）

【登録団体・資格等】
一般社団法人 日本コールセンター協会
労働者派遣事業許可：派13-080464
有料職業紹介事業許可：13-ユ-300408
届出電気通信事業者：A-28-15431
種類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録
ISO27001:2013 認証登録番号：IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号：21000328(05)

その他・PR

待遇・福利厚生
【昇給・賞与】
昇給/あり
賞与/年2回

【諸手当】
交通費規定支給
休日勤務手当
時間外勤務手当
深夜勤務手当

【福利厚生】
社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
健康診断（年1回）
慶弔金
確定拠出年金（401K）
団体長期障害所得補償保険
がん療養プラン
財産形成貯蓄制度
総合福利厚生サービス/ベネフィット・ステーション　など

※2018年12月に一般財団法人日本次世代企業普及機構（JWS）より
　ホワイト企業の認定を受けました。
教育制度
「初級SV研修」「実践研修」「20のスキル講座」などの研修を継続的に実施。
「初級SV研修」では、SVとして必要なコミュニケーションや面談のスキルなど、
すべてを基礎から学べます。
個人情報の取扱について
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。

応募方法

応募方法
画面下「応募ページへ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信ください。
選考プロセス
【選考スケジュール・プロセス】
▼ WEB選考
SV経験（2年以上）をお持ちの方限定で書類選考免除！

▼ 一次選考
内　　容：電話面接
所要時間：30分程度

▼ 二次選考
内　　容：適正検査・面接
所要時間：1時間30分程度

※面接ではこれまでの具体的な業務内容、
　SVとして3年後、5年後など今後なりたい姿についてお聞かせください！

▼ 二次選考
内　　容：面接
所要時間：1時間程度

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。

※選考は札幌第一センターにて行います
※選考回数は増減する可能性がございます

【注意事項】
イーキャリアよりご応募ください。
応募の秘密は厳守いたします。

不明点がございましたら、お電話やメールにて、
お気軽にお問い合わせください。
応募資格
【必須の経験・スキル・資格】
・SV経験（2年以上）
・コンタクトセンターやヘルプデスク、
　またはBPOセンターでの就業経験をお持ちの方

【歓迎される経験・スキル・資格】
◎リーダーや店長などのマネジメント経験のある方
◎営業職の経験をお持ちの方　

⇒これらの経験がない方でもＯＫです！
様々な業界からの依頼が集まるビーウィズでは、
あなたがこれまでに培った何かしらの経験が必ず役に立つ案件があります！

【求める人物像】
●経験を活かして新しい環境にチャレンジしたい方
●スキルUP・キャリアUPを目指している方
●教育・研修などメンバーの成長をフォローしたいと考えている方

【募集背景】
『社員一人ひとりのエンゲージメントが高く、成長し続ける会社へ。』
パソナグループの一員として、4年連続約120％成長を継続する『ビーウィズ』。

弊社の札幌センターではコンタクトセンターのほかに、
BPOセンターのプロフェッショナルとしてサービス領域を拡大中。
新規プロジェクトも増加する中で、
「SV」として活躍いただけるスタッフを増員します！

※北海道外への転勤はありません

お仕事探しアドバイス

この求人のような人材派遣・人材紹介業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、人材派遣・人材紹介業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:452万円です。男女比は男性・68%：女性・32%で、平均年齢は52歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。人材派遣・人材紹介業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。