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note 株式会社
【正社員】快適にnoteを楽しめる環境を支えるカスタマーサポート募集！クリエイターサクセスをサポートし、世の中に素敵なコンテンツを送り出す手助けができます！
わたしたちは“だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。“をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。メディアプラットフォーム・note（ノート）では、クリエイターが各自のコンテンツを発表してファンと交流することを支援しています。多彩なクリエイターや出版社と連携しているコンテンツ配信サイト・cakes（ケイクス）は、cakes発のベストセラーを多数輩出しています。
募集要項
仕事詳細
【noteが大好きという方募集！クリエイターの活躍を支えるカスタマーサポートのお仕事】
「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し、急成長中の当社。
安心してクリエイターが本来の活動ができるような土台づくりや、
さらにクリエイターが活動しやすくなるための提案、
読者がストレスなく利用できるための提案などをするカスタマーサポートを募集しています。
急成長中のサービスでファンの方と密に関わることができ、
リアクションがダイレクトに分かるやりがい溢れたポジションです。
【業務内容詳細】
・主に読者クリエイターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案(サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・お問い合わせを通じて、noteというサービスをより一層知って頂くための取り組み
・投稿チェック、健全化ルールのPDCA
・代表電話の応対業務
「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し、急成長中の当社。
安心してクリエイターが本来の活動ができるような土台づくりや、
さらにクリエイターが活動しやすくなるための提案、
読者がストレスなく利用できるための提案などをするカスタマーサポートを募集しています。
急成長中のサービスでファンの方と密に関わることができ、
リアクションがダイレクトに分かるやりがい溢れたポジションです。
【業務内容詳細】
・主に読者クリエイターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案(サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・お問い合わせを通じて、noteというサービスをより一層知って頂くための取り組み
・投稿チェック、健全化ルールのPDCA
・代表電話の応対業務
職種
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都港区北青山3-1-2 青山セント・シオンビル 4階
交通
東京メトロ銀座線「外苑前」駅から徒歩4分
給与・年収
300万円〜600万円
ご経験に応じてご相談させていただきます
※上記金額には45時間分のみなし残業代が含む
例）月給30万円の場合は7万9,400円
※実際の給与により異なる
※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
ご経験に応じてご相談させていただきます
※上記金額には45時間分のみなし残業代が含む
例）月給30万円の場合は7万9,400円
※実際の給与により異なる
※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
待遇・福利厚生
■諸手当
通勤交通費、残業手当
■福利厚生・待遇
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険
・お祝い金(結婚/出産)
・コンテンツ購入補助制度(5,000円/月)
（自社コンテンツだけでなく、書籍、演劇などで利用可能）
・自社主催イベントに参加可能
（各種勉強会、クリエイターとの交流会など多種多様なイベントを毎日開催中）
・オフィス内全面禁煙（オフィス外にも喫煙所はなし）
通勤交通費、残業手当
■福利厚生・待遇
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険
・お祝い金(結婚/出産)
・コンテンツ購入補助制度(5,000円/月)
（自社コンテンツだけでなく、書籍、演劇などで利用可能）
・自社主催イベントに参加可能
（各種勉強会、クリエイターとの交流会など多種多様なイベントを毎日開催中）
・オフィス内全面禁煙（オフィス外にも喫煙所はなし）
休日・休暇
■土曜、日曜、祝日、年末年始
(年間休日125日)
■年次有給休暇※入社日に付与
（その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与）
■慶弔休暇
■生理休暇
■裁判員休暇
■産前産後休暇
■子の看護休暇
■育児・介護休業
(年間休日125日)
■年次有給休暇※入社日に付与
（その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与）
■慶弔休暇
■生理休暇
■裁判員休暇
■産前産後休暇
■子の看護休暇
■育児・介護休業
配属部署
さまざまなバックグラウンドを持った社員数80名ほどの精鋭。
求人更新日
2020年4月11日
企業情報
会社名
note 株式会社
（企業カナ名称：ノート カブシキガイシャ)
（企業カナ名称：ノート カブシキガイシャ)
本社所在地
東京都港区北青山3-1-2 青山セント・シオンビル 4階
設立日
2011年12月
資本金
200百万円
代表者
代表取締役CEO 加藤 貞顕
株式公開区分
非上場
従業員数
130人
平均年齢
34.1歳
URL
https://note.jp/
事業内容
■デジタルコンテンツの企画・制作・配信
・メディアプラットフォーム「note」の企画・開発・運営
・コンテンツ配信サイト「cakes」の企画・開発・運営
・メディアプラットフォーム「note」の企画・開発・運営
・コンテンツ配信サイト「cakes」の企画・開発・運営
その他・PR
- 求人の背景
- 今後のさらなる事業拡大にともない新たな仲間を募ることとなりました。
- この仕事で得られるもの
- ◎急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
◎ファンやクリエイターからの、サービスに対する期待感を肌で感じられます。
◎事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。
◎単に問い合わせ対応ということではなく、プロダクト改善、サービスの健全化、ファンづくりというブランディング面にまでご尽力いただけます。 - 当社サービス詳細①
- ■メディアプラットフォーム『note』 (C2C)
メディアプラットフォーム note は、クリエイターが文章やマンガ、写真、音声を投稿することができ、ユーザーはそのコンテンツを楽しんで応援できるウェブサービスです。だれもが創作を楽しんで続けられるよう、安心できる雰囲気や、多様性を大切にしています。プロもアマも混ざり合って、好きなものを見つけたり、おもしろい人に出会えたりするチャンスが広がっています。2014年4月にサービス開始し、現在までに約720万件の作品が誕生して月間アクティブユーザー数は4400万人（2020年3月時点）に達しています。
■ファンに届ける企業の情報発信プラットフォーム『note pro』 (B2C)
法人向け情報発信プラットフォーム。多くのひとが集まるnoteの街でメディアをかんたんにつくり、情報を届けることができます。「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など目的はさまざま。届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーとつながって関係を深めるお手伝いをします。 - 当社サービス詳細②
- ■コンテンツ配信サイト『cakes』 (B2C)
cakesは多数のクリエイターや出版社と提携しているコンテンツ配信サイトです。読者とクリエイターをより身近に結びつけることで、コンテンツとの新しい出会いの場を提供します。cakesには無料で楽しめる記事もたくさんありますが、有料会員（週150円、月額500円）になるとすべての記事を好きなだけお読みいただけます。2012年9月にスタートし、現在の配信コンテンツは2万本以上にのぼります。
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
1.書類選考
2.1次面接
3.2次面接
※上記は変更となる可能性もございます。
2.1次面接
3.2次面接
※上記は変更となる可能性もございます。
採用人数
1
応募資格
【必須となるご経験・スキル】
以下、いずれもご経験がある方
・IT業界でのカスタマーサポート業務経験
・ITリテラシーのある方 (エンジニアとの会話が最低限可能。専門知識は不要)
・PCスキル（メールやOffice関連ツール、各種WEBツールの操作に抵抗がない方）
・チームで連携しながら、様々なお問い合わせにフレキシブルに対応できる方
・使い続けてもらうために何をすべきか、問合せを課題として捉えられる方
【歓迎するご経験・スキル】
・ECサイトでのカスタマーサポート業務経験
・社外の方とのメール対応経験
・CRMのご経験、知識がある方
・投稿の監視業務に携わったご経験がある方
・コンテンツが好きな方
・noteを使っている方
【こんな方が活躍できる環境です！】
・当社のミッションに共感できる方
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・自ら率先してアイディアを提案できる方
・自己成長意欲が高い方
・臨機応変に対応できる方
・報連相と求めることを先回りできる方
・課題解決思考の方
・素直で柔軟性のある方
以下、いずれもご経験がある方
・IT業界でのカスタマーサポート業務経験
・ITリテラシーのある方 (エンジニアとの会話が最低限可能。専門知識は不要)
・PCスキル（メールやOffice関連ツール、各種WEBツールの操作に抵抗がない方）
・チームで連携しながら、様々なお問い合わせにフレキシブルに対応できる方
・使い続けてもらうために何をすべきか、問合せを課題として捉えられる方
【歓迎するご経験・スキル】
・ECサイトでのカスタマーサポート業務経験
・社外の方とのメール対応経験
・CRMのご経験、知識がある方
・投稿の監視業務に携わったご経験がある方
・コンテンツが好きな方
・noteを使っている方
【こんな方が活躍できる環境です！】
・当社のミッションに共感できる方
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・自ら率先してアイディアを提案できる方
・自己成長意欲が高い方
・臨機応変に対応できる方
・報連相と求めることを先回りできる方
・課題解決思考の方
・素直で柔軟性のある方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:433万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
