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ハイコムビジネスサポート株式会社
[社][1]SV [2]SV候補(リーダー)
【新規開設・正社員雇用】自ら創り上げられる！あなたの好きを仕事に！カスタマー対応スタッフリーダーの募集です
1月から本格稼働したばかりの当事業。多事業展開の、熊本県ブライト企業である「ハイコムグループ」が、期待を込めて送り出した新事業なんです。リーダーとして活躍していただけるあなたに、正社員としての雇用はもちろん、あなたと仲間がイキイキ働ける様々なサポートを準備しています。当社のモットーは「人こそすべて」。経験・やる気のあるあなたに、充実の舞台をご用意してお待ちしております。
募集要項
仕事詳細
[1]SV
現場が使いやすいマニュアルを作成したり、商品本部への連絡・現場の意見・情報を集約の上提案など、みんなが働きやすくなるようなことをします。商品ごとにきまっている問い合わせ一覧を作成したり、商品本部が想定していないような現場であがってきた課題に対する困りごとなど、本来こちらのコールセンターで受けるのではなく別電話番号に設定されている問い合わせなどへのイレギュラー対応もあります。
[2]SV候補(リーダー)
日報、システム管理、人材育成、業務時間管理、困っているオペレーターの支援を行います。
【入社後の流れ】
■初日…基礎研修
「コールセンターとは」「個人情報を取り扱う上での注意事項」を学びます。
■10日間…研修
3日間は座学研修、7日間はシステムロープレのOJTを実施します。1日1本〜2本ずつ教育担当がマンツーマンで対応します。通話内容はリアルタイムで把握しているので助言も受けやすく、困っていたら手を挙げれば、ホワイトボードを用い指示・助言を得ることが出来ます
現場が使いやすいマニュアルを作成したり、商品本部への連絡・現場の意見・情報を集約の上提案など、みんなが働きやすくなるようなことをします。商品ごとにきまっている問い合わせ一覧を作成したり、商品本部が想定していないような現場であがってきた課題に対する困りごとなど、本来こちらのコールセンターで受けるのではなく別電話番号に設定されている問い合わせなどへのイレギュラー対応もあります。
[2]SV候補(リーダー)
日報、システム管理、人材育成、業務時間管理、困っているオペレーターの支援を行います。
【入社後の流れ】
■初日…基礎研修
「コールセンターとは」「個人情報を取り扱う上での注意事項」を学びます。
■10日間…研修
3日間は座学研修、7日間はシステムロープレのOJTを実施します。1日1本〜2本ずつ教育担当がマンツーマンで対応します。通話内容はリアルタイムで把握しているので助言も受けやすく、困っていたら手を挙げれば、ホワイトボードを用い指示・助言を得ることが出来ます
職種
店長・店長候補・マネージャー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
熊本県
勤務地（住所）
熊本市中央区手取本町4-12
勤務時間
9:30〜18:30、11:00〜20:00
※実働8時間、休憩1時間
※実働8時間、休憩1時間
交通
通町筋駅より徒歩1分(下通りアーケード沿い)
給与・年収
月給20万円〜
待遇・福利厚生
交通費規定支給、育児支援制度、定期健康診断、社会保険完備、各種手当(役職・特別)、試用期間6ヶ月(同条件)、提携保育所有（かごまち保育舎ぴーかーぶー）
休日・休暇
週休2日(シフト制)
育児休業取得実績あり
サンクス休暇制度・有給制度あり
年間休日105日
育児休業取得実績あり
サンクス休暇制度・有給制度あり
年間休日105日
求人更新日
2018年5月21日
企業情報
会社名
ハイコムビジネスサポート株式会社
設立日
2018年1月
URL
https://group.8156.jp/
事業内容
コールセンター運営
その他・PR
- おまかせしたい仕事は・・・。
- 新規開設の事業所なので、5人に一人はサポートできるSV・
リーダーを配置しようと考えています。
【SV】
現場が使いやすいマニュアルを作成したり、
商品本部への連絡・現場の意見・情報を集約の上提案など、
みんなが働きやすくなるための仕事をします。
本来こちらのコールセンターで受けるのではなく
別電話番号に設定されている問い合わせなどへのイレギュラー対応もあります。
[2]SV候補(リーダー)
日報、システム管理、人材育成、業務時間管理、困っているオペレーターの支援などを行います。
しっかりお客様のお話に耳を傾けられれば、OK！ - リーダー(30代前半/女性)
- 前職でも受電のコールセンターをしていましたが、
こちらの待遇や時間に惹かれて応募しました。
入社した時はオペレーターでしたが、
今はリーダーをしています。
立ち上がったばかりのセンターなので、
知識レベルはみんな同じ。
経営陣が近くて意見を聞き入れてくれるので助かっています。
リーダーとしてチームのみんなをまとめる立場にいるため、
どうしたら伝わるかな、上手くいくかな、
と頭を悩ます日々もありますが、
それを含めてたくさんのヤリガイを感じています。 - 産休・育休を取って復帰も可能
- ハイコムグループの別企業では
一度、産休・育休を取った人でも復帰を希望する方が多数。
会社としても産休・育休には積極的に支援する方針です。
幸い、多くの事業を展開する企業なので
希望・適性に応じた職場や仕事を提案できます。
働けるのはコールセンターだけではありません。
提携の保育所(かごまち保育舎ぴーかーぶー)も
徒歩1分の場所にあり、子育てしながら働きやすい環境を整えています。
夏は特に忙しくなる為、これから繁忙期がやってきます。
それまでに少しでもオペレーター達から頼られるSV・リーダーになれるよう
実務経験を積んでいきましょう。 - ハイコムグループ
- 熊本県菊池郡菊陽町光の森2丁目3-1
- 株式会社ハイコム
- 設立1990年2月
資本金8000万円
＜不動産事業部＞
不動産事業全般(不動産売買/賃貸仲介、賃貸管理、高齢者専用賃貸住宅事業、開発)
不動産業者登録：熊本県知事(2)第4338号 - セイワシステム株式会社
- 設立2011年9月
資本金300万円
＜auショップ事業部＞
＜ソフトバンクショップ事業部＞ - ハイコムウォーター株式会社
- 設立2013年2月
＜宅配水事業＞ - 産交ミック株式会社
- 設立1985年7月
資本金5000万円
＜ポスティング事業＞ - ハイコムライフクリエート株式会社
- 設立2017年3月
資本金500万円
＜高齢者福祉事業＞
応募方法
応募方法
当社の採用情報を最後までご覧いただきまして、ありがとうございます。
ご応募の受付は、<ＷＥＢ応募>か、<電話応募>で受付させていただいております。
【1】ＷＥＢ応募の場合
下記『応募する』のボタンをクリックし必要事項をご記入の上、送信してください。
【2】電話応募の場合
まず「転職サイトのはたらいくを見た」とお気軽にお電話ください。
※面接の日程を相談の上、設定しましょう。
面接には履歴書(写真貼付)をご持参ください。
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※面接の日程を相談の上、設定しましょう。
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選考プロセス
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まずはお気軽にお問合せくださいね
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応募資格
未経験者歓迎 ＜センター長より＞
私は、人が成長するためなら、どれだけ手間や時間をかけても構わないと思っています。「ハイコムグループ」のモットーは「人こそすべて」。コールセンターで働く仲間も、一人ひとりが意志を持った人間です。決まりきった言葉しか言わない機械ではなく、柔軟に対応をする仲間の集うコールセンターを創り上げていきたいですね。
私は、人が成長するためなら、どれだけ手間や時間をかけても構わないと思っています。「ハイコムグループ」のモットーは「人こそすべて」。コールセンターで働く仲間も、一人ひとりが意志を持った人間です。決まりきった言葉しか言わない機械ではなく、柔軟に対応をする仲間の集うコールセンターを創り上げていきたいですね。
