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掲載期間:2017年10月18日〜2017年11月06日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 年間休日120日以上
  • 転職祝い金あり

ビーウィズ株式会社(パソナグループ)

センター長(統括スーパーバイザー)■パソナグループ企業/年収420万円以上&福利厚生充実

『この大きなフィールドを次の舞台に。コンタクトセンターなどのSV経験者を即戦力採用します。』

●パソナグループ100%出資企業
カスタマーサービスおよびBPOサービスのスペシャリスト集団であるビーウィズ。2000年の設立以来、クライアントのニーズに応えるコンタクトセンター企画・運営でCRM戦略をサポートしてきました。
2015年にパソナグループ100%出資となり、売上高実績では2016年度は前年比約20%超の成長を実現しています。

●規模拡大に向けて即戦力を募集
今回、コンタクトセンターの統括ス—パーバイザーを募集します。センターのトップとして、マネジメント全般、クライアントへの業務改善提案、スーパーバイザーの育成などに携わっていただきます。当社の第二成長期をコアメンバーとして担っていってください!

●充実した福利厚生も魅力
年間休日は120日!仕事とプライベートを充実することができます。確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、福利厚生会員サービス、育児・介護支援支援サービスなど各種福利厚生も充実。安心して長く働ける環境を整えています。

●幅広いキャリアパス
総合職としての採用です。オペレーション部門でのステップアップはもちろん、ジョブローテーションにより営業部門、管理部門、コンサルティング部門でのキャリアップも可能です。これまでの経験を活かしつつ、新たな目標に向けてチャレンジしていきませんか。

募集要項

仕事詳細
【具体的な業務内容】
コンタクトセンターや事務処理センターの統括スーパーバイザー(センター長)

■目標達成に向けた業務フローの改善と人材管理
(採用、教育、評価、労務管 理、ES向上)
■クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
■収支管理 ・センターインフラ管理

◎製造、金融、通信、保険、サービス、公共など様々な業種のクライアントのプロジェクトを運営しています。クライアントそれぞれの課題やニーズに対応しオーダーメイドのサービスを企画・構築。当社ならではの付加価値の高いサービス提供でビジネスに貢献しています。

【達成感を感じる瞬間】
多くのスタッフをまとめセンターを動かしていくポジションは、いわば“小さな経営者”。 「ヒト・モノ・カネ・情報」全てのリソースを常に考えマネジメントしていく力を養える、やりがいのある仕事です。

職種
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都、神奈川県
勤務地(住所)
首都圏(東京・神奈川)のコンタクトセンター


■本社/新宿センター
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
※JR線・地下鉄各線・小田急線・京王線「新宿駅」より徒歩約12分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩8分
京王新線「初台」駅より徒歩約8分
小田急線「参宮橋」駅より徒歩約10分

■横浜第一センター
横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F
※JR線・東急東横線・市営地下鉄線「横浜駅」より徒歩約8分

■横浜第二センター
横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F
※JR線・東急東横線・市営地下鉄線「横浜駅」より徒歩約10分

■横浜第三センター
横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F
※JR線・東急東横線・市営地下鉄線「横浜駅」より徒歩約5分

※首都圏(東京・神奈川)のコンタクトセンター
勤務時間
9:30〜18:30(所定労働時間8時間)
※勤務地やシフトにより始業・終業時間は異なる場合があります。

給与・年収
月給29万〜35万円
※前職給与・能力・経験を考慮し相談の上、決定いたします。

【想定年収】
年収420万〜520万円

待遇・福利厚生
【昇給・賞与】
■昇給・昇格:年1回(年に1度の人事考課による)
■賞与:年2回

【諸手当】
都市住宅手当
交通費全額支給

【福利厚生】
社会保険完備
確定拠出年金制度(企業型)=401K
財形貯蓄制度
団体長期障害所得補償保険
福利厚生会員サービス
慶弔見舞金制度
育児・介護休業制度
育児・介護支援サービスなど

★社長や部長であっても「○○さん」と呼び合うなど、フラットでオープンな社風です。ビジネスパーソンとしてのTPOは大切にしながら、意見や相談をしやすい環境を作っています。
休日・休暇
週休2日制(シフト制)
有給休暇10日〜20日
法定・法定外休日
会社指定休日
※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化
※年間休日120日
教育制度
OJT研修等
配属部署
お客様へ良質なサービスを提供するセンターを創り上げ運営していくこと、お客様から寄せられる情報を洞察・分析し、クライアント企業へ業務効率化やサービス向上に関する提案をすることがミッションです。

求人更新日
2017年11月6日

企業情報

会社名
ビーウィズ株式会社(パソナグループ)
(企業カナ名称:ビーウイズ)
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1
設立日
2000年
資本金
1億円
代表者
秦 康雄
従業員数
5649名(2019年5月現在)
関連会社
株式会社アイブリット
URL
http://www.bewith.net/
事業内容
・BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
・コールセンターサービス
 (業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
・デジタル / AIソリューション販売(「OmniaLINK」ほか)

【登録団体・資格等】
一般社団法人 日本コールセンター協会
労働者派遣事業許可:派13-080464
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者:A-28-15431
種類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(05)

その他・PR

個人情報の取扱について
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。

応募方法

応募方法
画面下「応募ページへ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信ください。
選考プロセス
【選考スケジュール・プロセス】
書類選考後、3〜4回の面接を予定しています。
※うち1〜2回、グループ企業での面接含む
※適性検査あり



【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
応募の秘密は厳守いたします。
面接日・入社日はご相談に応じます。
在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。
応募資格
【必須の経験・スキル・資格】
■コンタクトセンター、BPOセンターでの統括SV経験
■コンタクトセンターインフラの基礎的な知識
【歓迎される経験・スキル・資格】
■コンタクトセンターの設計・構築経験
■収支管理も含めたマネジメント経験
■アウトソーサーでの勤務経験

【求める人物像】
■安定した環境でキャリアを築いていきたい方
■マネジメント力やリーダーシップを活かしたい方
■成長性のある分野で、第一線で活躍したい方

★当社ではダイバーシティを推進しており、社員全員が安心して働ける職場作りに取り組んでいます。女性社員が多数活躍していることはもちろん、男性の育児休暇取得実績もあります!
【募集背景】
2015年、パソナグループ100%出資企業となった当社。パソナグループ経由での新規案件依頼も増加しており、これまで以上にたくさんの引き合いをいただいています。ニーズ拡大に対応するため、コンタクトセンターの増床を視野に入れ、センター長として活躍してくれる人材をを募集します。

お仕事探しアドバイス

この求人のようなアウトソーシング業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、アウトソーシング業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:362万円です。男女比は男性・62%:女性・38%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が45%・就業中の人が55%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。アウトソーシング業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。