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株式会社ロココ
需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、システム稼動後もさらなる改善・強化を見据えたトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えてきた私たちロココ。
当社はすべてのお客様に対して専任のスタッフを配置し、ユーザーからの問い合わせなどに対応。電話、メール、オンサイト、問い合わせデータベースなどのさまざまなチャネルから、一次切り分け、エスカレーション、各種申請受付・処理、ユーザー管理、FAQ作成などの作業を行うほか、すべての対応履歴を管理し、蓄積・分析・改善提案を行います。
今回はこれまでの経験や知識を発揮しながら、質の高いヘルプデスク業務に従事しながら、メンバーを取りまとめていただくリーダー・マネージャー候補としてご活躍いただける方を求めます。もっと上のポジションで自分の力を試したい、企業の業務効率化に貢献したいという思いがあれば、ぜひ挑戦してほしいと思います。
普段からチームワークを発揮し、数々の課題に取り組む当社。あなたのリーダーシップにより、より質の高いサービスを提供していくことに期待しています。