仕事詳細
【具体的な業務内容】
当社はIT系人材に特化したマッチングサービス『A-STAR』を提供しております。
サイバーエージェントグループを含め、エンドユーザーやプライムベンダー、大手SIER、受託ソフト会社との取引は3000社以上にも及び、数多くのプロジェクトを扱っております!
今回募集するのは『A-STAR』のご利用企業内でのプロジェクトでWEBや業務系、スマホアプリ、ゲームに関するITサポート業務です。プロジェクト内容は多岐にわたります。
【職務内容】
■クライアントの問い合わせ、ユーザーの応募や問い合わせに対するご案内
■社内各所との円滑な連携
■採用オペレーション業務
■請求などの事務業務
■クライアントやユーザーからの意見をもとにしたプロダクトの改善
■ITプロジェクトサポート
■プロジェクトマネージャーサポート
■テクニカルサポート
■クライアントサポート
≪例≫
■当社商品『A-STAR』をご契約いただいているクライアント企業のお問い合わせ対応
■『A-STAR』ユーザーの応募や問い合わせへのご案内
■請求などの事務業務
基本的にはメールやお電話でのご対応となります。
ITへの知識が無くても、ビジネス接客スキルがあれば大丈夫ですよ♪
わからないことは少しずつ覚えていきましょう★
【入社後の一ヶ月間は】
まずは弊社サービスの説明とクライアント先常駐となるため、どういったニーズがあるかを理解していただき、その上で業務を徐々にお伝えします!
マンツーマンの体勢で疑問点にはすぐお答えできるようにします。
【達成感を感じる瞬間】
サービスをご利用の企業様からの嬉しいお声を頂いたとき。
また、成果が数字で見え、それが増加していることを体感できることも達成感があります。
【この仕事の大変なところ】
多数の企業様がご利用いただいているため、様々なお問い合わせ・要望をいただきます。
どういった意図でこういったお問い合わせをいただいているか、を素早く把握することができないと、対応に時間・工数がかかってしまいがちです。
状況把握能力を求められる環境になります。
【一日のスケジュール】
9:30 出社
10:00 メールチェック、問い合わせ対応など
13:00 サービスの利用状況確認や改善案のまとめ
16:00 書類作成など雑務
18:30 終業です♪
最初は業務を覚えるため、少し時間がかかってしまうこともあるかもしれませんが、慣れればほとんど定時での帰宅です!
職種
カスタマーサポート系その他、営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地(都道府県)
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
勤務地(住所)
東京都内近郊の各プロジェクト先になります。(勤務先はご希望に沿います)
【本社】
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-22-12 長島第一ビル8階
※東京都内近郊の各プロジェクト先になります。(勤務先はご希望に沿います)
勤務時間
週5日勤務
9:30〜18:30(休憩1時間、実労働時間8時間)
平均残業時間は月2〜5時間程度で、残業代もきっちりお支払いします♪
さらに!
選べる勤務時間で、お好みのライフワークバランスを実現できます!
[例]
週3日〜4日勤務
11:00〜17:00(休憩1時間、実労働時間5時間)
あなたのご希望になるべく沿いたいと思っています。
お気軽にお問い合わせください!
交通
東京都内近郊の各プロジェクト先になります。(勤務先はご希望に沿います)
給与・年収
[1]
固定給制月給24万円〜30万円
※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
また、週3〜4日勤務の場合は日数・及び時間により変動いたしますので
ぜひ面接にてご相談ください。
モデル年収
360万円/入社2年29歳(週5日勤務)
待遇・福利厚生
【福利厚生】
◆各種社会保険完備
◆財形貯蓄制制度
◆フリータイム勤務制度
◆表彰制度(半期毎)
◆社員紹介制度
◆育児介護制度
◆祝金制度
◆見舞金制度
◆育児・介護休業制度
◆各種親睦会行事
休日・休暇
完全週休2日制★
嬉しい土日・祝日休みです!
◆年次有給休暇
◆特別休暇
◆夏季休暇
◆アニバーサリー休暇
◆その他会社が定めた休暇
⇒年間休日125日以上!
※年間休日125日