仕事詳細
【具体的な業務内容】
ソフトバンクショップでのお客様への接客・販売、またバックオフィス業務
具体的には、
・機種変更の案内
・新規契約受付
・故障の受付対応
・操作方法の問い合わせ対応
・料金プランのご案内
・新商品の説明
・付属商品のご案内
などがあります。
■「認定資格」で給与アップ
業務を行う上での知識等を問う「認定資格」という試験があり、取得すると資格手当(毎月10,000円〜50,000円)が付きます。
認定資格に向けて学習することで、日頃の業務に生かされるのはもちろん、給与も上がるため、スタッフのモチベーションアップにもつながっています。
■株式会社ラネットとは
2002年に創業した株式会社ラネットは、携帯電話の販売とMVNO事業を中心に行っている会社です。
エリアを日本全国に拡大した現在は、売上1000億円以上、従業員数1400名を超える規模に成長。福利厚生などスタッフの働きやすさにも力を入れています。
また、もし事務・企画等の業務にも興味があれば、将来的に他部署や他事業所への異動も可能。様々な選択肢を持てる環境です。
【入社後の一ヶ月間は】
まずは店舗にて座学、およびe-ラーニングを中心とした基礎研修。
その後は、実際の売場に出て、先輩に付いて実践で業務を学ぶOJT研修。
先輩と一緒に仕事をすることで細かいところまで目が行き届き、また相談もしやすい環境です。
いきなり1人で仕事することはありませんので、安心してください。
【達成感を感じる瞬間】
意外に思われるかもしれませんが、店舗での接客業務の中で最も多いのは、端末操作方法に関しての問い合わせです。
携帯に慣れている人であれば当たり前の操作でも、分からない方にとってはショップスタッフは頼りにされる存在。
解決したときに「ありがとう」と感謝されると、こちらも嬉しくなります。
【この仕事の大変なところ】
「最初の半年間」
とにかく覚えることがたくさんあります。
仕事に必要な知識(商品・サービス・業務)、身につけるスキル(マナー、コミュニケーション)など。
最初の半年間はとにかく大変ですが、それを乗り越えられれば、一人前として自分のペースで仕事ができるようになります。
【一日のスケジュール】
9:30 出社。着替え・掃除
9:45 朝礼
10:00 開店。フロアでお客様案内
13:00 休憩(昼食)
14:00 カウンターで契約受付
18:00 バックヤードで締め業務
19:00 業務報告・退勤
※開店時間は店舗により異なります
職種
販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
勤務地(住所)
池袋北口 豊島区西池袋1-18-10
駒込 豊島区駒込1丁目42-2
上野広小路 台東区野2丁目1-9
ららぽーと豊洲 江東区豊洲2丁目4-9
代々木 渋谷区代々木1-39-11
吉祥寺公園口駅前 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-2-1
立川 東京都立川市曙町2-6-10
立川南 東京都立川市柴崎町3-6-1
ひばりヶ丘 東京都西東京市住吉町3-10-25
入間 埼玉県入間市豊岡1-3-25
入間中央 埼玉県入間市大字上藤沢376-3
川口東口 埼玉県川口市川口1-1-1
ララガーデン川口 埼玉県川口市宮町18-9-1270
ララガーデン春日部 埼玉県春日部市南1-1-1
新秋津 東京都東村山市秋津町5-13-5
幸手 埼玉県幸手市中2-12-37
東武動物公園 埼玉県北葛飾郡杉戸町清地1-6-3
ラゾーナ川崎プラザ 川崎市幸区堀川町72-1
※池袋、駒込、上野、豊洲、代々木、吉祥寺、立川、ひばりヶ丘、入間、川口、春日部、川崎 など
勤務時間
9:30〜20:30の間で実働8時間・休憩1時間
シフト制(早番・遅番あり)
給与・年収
月給 23万円〜27万円
(能力・経験を考慮の上、面談により決定します)
モデル年収
330万円/入社1年目23歳(月給23万円+資格手当+残業手当)
370万円/入社2年目24歳(月給23万円+資格手当+残業手当)
430万円/入社4年目26歳(月給29万円+資格手当+残業手当)
休日・休暇
週休2日制(月9〜10日/シフト制・希望考慮)
※有給休暇有(勤務6ヶ月で10日付与)
※年間休日113日
※産前産後・育児・介護休暇制度
※結婚・忌引休暇
★記念日休暇あり(誕生日。正社員のみ)
配属部署
キャリアショップ事業部 ソフトバンク営業部
ソフトバンクのサービスを提供することで、お客様の満足を高めます。
メンバーの人数(男):75人
メンバーの人数(女):75人
メンバーの平均年齢:25.0歳