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アクサ生命保険株式会社
つい先月、住宅購入に悩むお客様のライフプランニングを担当させて頂いた時のこと。
住宅購入は一生もの。その中でご予算や収支を丁寧に伺い、無理のない返済計画の試算が私の役目です。
不安を取り除き後押しすることで、お客様もついにご決断され、調印式の日を迎えることになりました。
調印は19時とのこと。気にしながらも別の打ち合わせをしていたところ、私の携帯にお客様からお電話が。
時間は18時55分。どうしたんだろう?と電話を取ると…
「直前になるとやはり不安で…本当に大丈夫ですよね、桑原さん?」
私の作ったライフプラン設計書を何度も何度も読み返し、大丈夫、と自分に言い聞かせたものの、やっぱり不安で最後に私の声を聴きたくなった、そう仰られました。
責任の重さを痛感する一方、やっぱり嬉しかったですね、それだけ頼りにされていることが。
その設計書はお客様と何度も対話を重ねて練り上げたもの。自信を持って「大丈夫ですよ」とお答えし、お客様は無事調印式に臨まれました。
正直、こんな嬉しさと責任を実感する仕事は今までも経験したことがありませんでした。
そのくらい私自身が必要とされ、お客様の人生の分岐点に関わらせて頂く仕事。
お客さまの経済活動を支え、保険を通じてお守りすることもできる。
そんな仕事に、今一番やりがいを感じています。(2016年入社・桑原)