TDCX Japan株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【誰もが知っている世界的スマホメーカー】スマホ・タブレット・PCの使い方や不具合などの問い合わせに対応します ★在宅中でもサポート体制あり

「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。

お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。

「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！

チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！

※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応

新製品リリース時には毎回研修を用意しています！
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。

高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています！

カスタマーサポート系その他、一般事務、社内システム開発・運用

正社員

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

【転勤なし】オフィス通勤なしの完全在宅勤務です　
※日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK

※業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
在宅ワークのできる環境が必要です。
※詳細は応募後に説明いたします。
※研修から完全在宅で行います。
業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。

フルリモートワークのため、スケジュール管理など、セルフマネジメントができることが重要です。
※一般事務などのバックオフィス部門とは異なる仕事です。

◆本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
《アクセス》
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

9：00～21：15の間のシフト制(実働8時間/休憩1時間)
※シフトパターン複数あり／月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります
※固定時間勤務は不可

＜勤務時間一覧＞
9:00～18:00
11:00～20:00
12:15～21:15
※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

月給266,228円
★スキル手当：15,000円
★インセンティブ：月最大3万円
＝＝＝＝
【月収例】
月額最大額：281,228円＋残業代発生分

インセンティブを最大取得できた場合は、
月額最大額：311,228円＋残業代発生分　となります。

【注意点】
＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

※試用期間3ヶ月あり。
試用期間3ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）。
その後、正社員として労働契約を締結します。

【モデル年収1】年収360万円／経験1年／入社1年目・未経験エージェント
【モデル年収2】年収440万円／30歳 SV職
【モデル年収3】年収500万円／SV職 経験2年

～オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生～
◆社会保険完備
◆健康診断
◆産業医によるチャットサポート
◆オフィスカジュアル可（服装規定あり）
◆髪色・ネイル自由
◆副業OK
◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等

【休日】
完全週休2日(土日祝を含むシフト制)
※1ヶ月ごとのシフト制
※毎月3日まで希望休申請可能
【休暇】
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

2025年11月4日