株式会社ENKINLABの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

自社プロダクト「EnkinGT」を導入している企業に対して、
スムーズな運用をサポートし、継続的な企業の成功を後押しするお仕事です。

「EnkinGT」は、タスクや工数を見える化し、チームの生産性を高めるための業務管理ツールです。
オフショア開発やリモートワークを行う多くの企業で活用されています。
カスタマーサクセス職は、お客様がこのツールをしっかり使いこなし、チームの課題を解決できるように伴走するポジションです。

具体的な業務内容
・導入支援（オンボーディング）
　新しく利用を開始するお客様に対して、初期設定や使い方をわかりやすくご案内します。
　運用方法の相談にも乗りながら、スムーズな立ち上げをサポートします。

・活用促進（アダプション）
　ご利用中のお客様に対して、利用状況を分析し、より効果的な使い方を提案します。
　「もっとこうしたい」を一緒に形にしていく役割です。

・問い合わせ対応
　メールやチャットでの質問に対応し、課題解決までしっかりフォローします。
　技術的な質問がある場合は、開発チームと連携して進めます。

・顧客の声をプロダクトへ反映
　お客様から寄せられた改善要望やアイデアを社内に共有し、開発チームと連携してプロダクト改善につなげます。

【この仕事の魅力】
・自分のサポートで、お客様のチームが成果を出す実感が得られます
・自らの成長と責任を感じられます
・開発チームとの距離が近く、製品づくりに直接関わることができます
・グローバル拠点（インド・ベトナム）とも協力しながら働く環境で、英語や異文化コミュニケーションを自然に学べます
・SaaSビジネスの成長フェーズを肌で感じながら、カスタマーサクセスとしてのスキルを磨けます

内勤営業・カウンターセールス

正社員、契約社員

埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、徳島県

東京都

09:00〜18:00

東京メトロ東西線「九段下駅」まで徒歩４分、中央線「飯田橋駅」徒歩７分
※一部のメンバーはリモートにて勤務をしています。

450万円〜800万円

社会保障完備
小規模企業共済加入
通勤手当
ランチミーティング
慶弔見舞金

完全週休2日制（土・日・祝）
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産休/育休

カジュアル面談歓迎、自社サービス製品あり、グローバルに活動

2025年10月31日