仕事詳細
【具体的な業務内容】
トーセイホテル「ココネ」の受付でお客様のお迎えやお見送りなど、
お客様が当ホテルで快適に過ごせるようなフロント業務をお願いします。
【仕事内容】
■予約受付
■電話対応
■お客様応対
■チェックイン・チェックアウト対応
■各種インフォメーション
■クライアントとのミーティング
■予約の受付、手配
など
他にも、清掃手配、各種事務作業など、
フロントとしてホテル全体を支える業務をお任せします。
★POINT!
お客様は、出張で利用する方から観光目的の方など様々。
どのお客様も、宿泊中は体を休めるために、当ホテルを予約しています。
あなたの仕事は泊まりに来たお客様を予約の時点からあたたかく迎え、
快適な宿泊にしてもらうこと。
そのために、お問い合わせへの速やかな対応や、お客様視点に立った気遣いなど、
心のこもったサービスをお願いいたします。
【キャリアアップ!】
フロントとしてスキルを積んでいただけば、当ホテル独自のイベントや
宿泊プランの企画考案にもチャレンジ!
意見を交わしながら、ホテルの運営に関わり、育てていけるポジションです!
また、ゆくゆくはホテルの支配人候補・幹部候補として
●スタッフのマネジメント
●施設管理
●予算・売上管理
などもお任せする予定です!
【入社後の一ヶ月間は】
【安心のサポート体制】
まずはフロントのシステムの操作方法や納品方法など、基本的な業務を説明。
一通りの業務を覚えたら、マニュアルを参考に、OJT形式で学んでもらいます。
経験豊富な先輩スタッフの隣で実務に取り組めるので、
質問や気になったこともその場で解決。
経験が浅い方でも安心して取り組めるように、フォロー体制はバッチリです!
【達成感を感じる瞬間】
【感謝いただけるポジションです】
フロント業務では、お客様のお迎えから出発までを見送ります。
その日の宿泊がどうだったか、その評価はチェックアウトに行われることが多く、
お客様によっては出発する前に
「食事がおいしかった」「部屋がきれいだった」「サービスが良かった」など
ホテル全体に対して、誉め言葉をいただけることもあります。
自分や仲間に対しての感謝を受け取れる、嬉しいポジションが受付です。
【この仕事の大変なところ】
ホテルの稼働は24時間。
お客様が寝静まった後も、フロントには仕事があります。
時には夜をまたぐ仕事もありますが、
夜の連勤が続かないようシフト調整や、
深夜に頑張ってくれたスタッフには深夜勤務手当が支給されるなど、
様々な工夫を行っています。
また5日間の特別休暇が取れるので、連休の取得も可能です!
スタッフ一人ひとりの働きやすさもしっかり考慮しています。
勤務地(住所)
■トーセイホテル ココネ築地銀座プレミア
東京都中央区築地6丁目23-8
都営大江戸線「築地市場駅」徒歩5分
■トーセイホテル ココネ神田
東京都千代田区内神田3丁目2-10
JR「神田駅」徒歩3分
■トーセイホテルココネ上野
東京都台東区東上野2丁目18-5
JR「上野駅」徒歩4分
■トーセイホテル ココネ浅草蔵前
東京都台東区駒形2丁目3-3
都営大江戸線「蔵前駅」徒歩1分
■トーセイホテル ココネ上野御徒町
東京都台東区駒形2丁目3-3
都営大江戸線「蔵前駅」徒歩1分
■トーセイホテル ココネ浅草
東京都台東区浅草3丁目26-10
各線「浅草駅」徒歩7分
■トーセイホテル ココネ鎌倉
神奈川県鎌倉市御成町7-10-1
JR・江ノ島電鉄「鎌倉駅」徒歩4分
■トーセイホテル&セミナー幕張
千葉県習志野市茜浜2-3-2
JR京葉線「新習志野駅」徒歩2分
※トーセイホテル各地 都内(神田・上野・蔵前・御徒町・浅草・築地)、幕張、鎌倉
勤務時間
■1ヶ月単位の変形労働制
※月間総労働時間:168〜176時間
※1日あたりの実働時間:8時間(日勤・遅番・夜勤)(休憩は規定に準ずる)
<シフト例>
9:00〜18:00/13:00〜22:00/14:00〜翌8:00/17:00〜翌11:00(休憩60分)
19:00〜翌13:00(休憩120分)
★残業ほぼナシ!
月あたりの平均残業時間は10h以下と、業界内でもかなり少なめ。
メリハリのある働き方が実現できます!
交通
観光地を中心に、駅から徒歩5分以内、アクセス良好の地で活躍できます
▼詳細は当社HPよりご確認ください▼
https://tosei-hotel.co.jp/
給与・年収
■月給206,500円〜300,000円+各種手当+賞与年2回
※経験・能力を考慮のうえ、決定します。
モデル年収
350万円/入社1年目(月給22万円+各種手当+賞与2回)435万円/入社3年目(月給27万円+各種手当+賞与2回)650万円/入社5年目(※責任者(月給40万円+各種手当+賞与2回))
休日・休暇
★週休2日制(シフト制:月9日/2月のみ8日)
■有給休暇(10日)
└入社6ヶ月後付与
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇(5日)
└社内規定による
配属部署
\20〜40代の若手スタッフ活躍中!/
年齢や社歴に関係なく、
ホテルを良くするための提案やアイデアなどを出し合う、風通しの良い職場です◎