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介護・リハビリ・福祉、コンピュータ・通信機器の転職・求人検索結果

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  • 1)カスタマーサービスの社内運用管理
     顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、社内顧客情報共有と調整。
    2)カスタマーサービスの顧客対応管理
     重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と重要顧客の訪問を含めた顧客対応。
    3)顧客満足度の調査分析
     定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度の把握...

    • 給与

      想定年収 : 800万円 〜 1200万円
      前職、年齢、経験、スキル等を考慮の上、同社規定により決定
      試用期間:3ヶ月(同条件)
      昇給年1回 賞与年2回

    • 場所

      東京都中央区の事業所、または東京都八王子市の研究施設
      (ご希望に基づき面接を通じて決定)

    • 応募資格

      1)カスタマーサービス管理業務経験:3年以上
      2)カスタマーサクセスのデザイン経験:1回以上
      3)お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上
      4)顧客満足度調査に関する知識
      5)学歴は大卒以上(文理不問)

      ■優遇されるスキル・経験
      ・ プロジェクトマネージメントスキル
      ・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル
      ・ 介護領域の知識
      ・ SalesForce認定アドミニストレーター資格...

    会社名非公開/東証一部上場 日本を代表する電気機器メーカーでの介護業界向けカスタマーサクセス/カスタマーサポート

    情報提供元: ミドルの転職の求人情報

    掲載終了予定日:2021年1月31日

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