介護・リハビリ・福祉/コンピュータ・通信機器業界の転職・求人情報一覧

１）カスタマーサービスの社内運用管理
　顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、社内顧客情報共有と調整。
２）カスタマーサービスの顧客対応管理
　重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と重要顧客の訪問を含めた顧客対応。
３）顧客満足度の調査分析
　定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度の把握...

• 給与

  想定年収　： 800万円　〜 1200万円
  前職、年齢、経験、スキル等を考慮の上、同社規定により決定
  試用期間：3ヶ月（同条件）
  昇給年1回　賞与年2回

• 場所

  東京都中央区の事業所、または東京都八王子市の研究施設
  （ご希望に基づき面接を通じて決定）

• 応募資格

  １）カスタマーサービス管理業務経験：3年以上
  ２）カスタマーサクセスのデザイン経験：1回以上
  ３）お客様との直接のコミュニケーションの経験：3年以上
  ４）顧客満足度調査に関する知識
  ５）学歴は大卒以上（文理不問）
  
  ■優遇されるスキル・経験
  ・ プロジェクトマネージメントスキル
  ・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル
  ・ 介護領域の知識
  ・ SalesForce認定アドミニストレーター資格...