コールセンタースーパーバイザー/語学力を活かせるの転職・求人情報一覧

・ゲストからの予約および各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む）
・稼働率およびゲスト満足度のモニタリング、および改善提案の企画、実行
・団体ゲストおよび旅行代理店（エージェント）とのコミュニケーション
・予約希望および宿泊予定ゲストへのアップグレード等の提案
・チームメンバーの指導（トレーニングや勤怠管理含む）および育成のサポート
・宿泊予約チームのオペレー...

• 場所

  沖縄県宮古島市平良久貝

• 応募資格

  ・３年以上の宿泊予約部門での業務経験必須
  ・ビジネスレベルの英語、ネイティブレベルの日本語必須
  ・TL-lincolnが使える方歓迎
  
  【求める人物像】
  ・ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感
  ・ホスピタリティ業界への興味（業界への関心および働く人々への共感）
  ・相手のニーズをくみ取り、適切な解決策を提案するコミュニケーションが得意な方

職務目的（Job Purpose）
・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート
・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート

職責（Job Responsibilities）
1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。
　※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。
2)コールセンターからのエスカレー...

• 給与

  4,500,000円 〜 7,500,000円

• 場所

  東京

• 応募資格

  【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可
  【スキル】
  　1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル
  　2.対顧客電話応対スキル
  　3.英語での業務遂行能力があればなお可
  【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーション力に長けている

【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】
主に「患者中心の医療」を実現するためデジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、当グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。

■主な業務内容
私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンター...

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  《勤務地》
  東京都港区芝浦
  
  《勤務時間》
  9：00～17：30（休憩：1時間）
  ※1時間程度の時短勤務もご相談可能です

• 応募資格

  【必須要件】
  ※1～2全てを満たす方
  1．英語でのビジネスレベルの会話が可能な方
  　（TOEIC目安は600点以上ですが、ビジネスレベルの会話が可能な方であれば点数は問いません）
  2．社会人経験が5年以上の方
  
  【歓迎要件】
  ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方
  
  【求める人物像】
  ・チームマネジメントに興味がある
  ・業務改善などに意欲がある方
  ・変化に順応できる方
  
  ※ご年齢として、...

～テクニカルサポート（報告書作成、営業担当への説明など）～

製品の故障品の調査結果より、その調査報告書を作成し、営業担当者へ調査内容の説明などをしていただくお仕事です。
また、将来的には、社内の業務改善や効率化の取り組み、チーム運営の一部にも取り組んでいただく予定ですので、幅広い技術力の向上やコミュニケーション力が養われます。

• 給与

  4,500,000円 〜 7,500,000円

• 場所

  〈勤務地〉
  ・大阪
  ■転勤の可能性：無し
  

• 応募資格

  
  【必須】
  ・営業や事務職で電話やメールなどで対外的な折衝経験がある方（業界、職種不問）
  ・Excel、Word基本操作ができる方
  

【仕事内容】
大手キャッシュレスサービスにおける各種オペレーション業務を担当していただき、
管理者（リーダー又はＳＶ）として、業務の運営管理や各種施策の推進、
数値分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善、
チームマネジメント業務にも携わっていただきます。
審査・オペレーション部門では、ユーザー/加盟店の審査管理、サービスの審査・オペレーション、
また不正対策業務など多岐に渡...

• 給与

  3,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  福岡県北九州市

• 応募資格

  【必要な経験/スキル】
  ・CSやバックオフィス部門のマネジメント経験
  ・コンタクトセンター・オペレーションセンターでのマネジメント経験
  ・オペレーション企画、運用構築の経験
  ・外部委託先や社内関係部門との業務調整経験
  ・KPI管理および分析
  ・業務改善を自ら立案し、推進した経験
  
  【あると望ましい経験/スキル】
  ・新規事業立ち上げ、組織の設計や立ち上げの経験
  ・業務の機械化・自動化の企画、運...

【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】
私たちは、主に「患者中心の医療」を実現するため、デジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、
革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。

■主な業務内容
私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを...

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都港区芝浦１丁目
  浜松町駅から徒歩5分
  ※屋根がついているため雨天時も通勤がしやすくなります

• 応募資格

  １.英語での会話が可能な方
  （TOEIC目安は600点以上ですが、会話が可能な方であれば点数は問いません）
  2．社会人経験が5年以上の方
  
  【歓迎要件】
  医療事務等、医療業界での業務経験がある方

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】

・お薬の服用や...

• 給与

  3,000,000円 〜 4,000,000円

• 場所

  大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内）

• 応募資格

  ＜must＞
  からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
  大学卒業（学部不問)かつ社会人経験2年以上　
  コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
  電話応対、タイピングに抵抗のない方
  
  ＜better＞
  販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
  ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
  登録販売者資格をお持ちの方
  理系出身者尚可...

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】

・お薬の服用や...

• 給与

  3,000,000円 〜 4,000,000円

• 場所

  大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内）

• 応募資格

  ＜must＞
  からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
  大学卒業（学部不問)かつ社会人経験2年以上　
  コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
  電話応対、タイピングに抵抗のない方
  
  ＜better＞
  販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
  ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
  登録販売者資格をお持ちの方
  理系出身者尚可...

【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】
主に「患者中心の医療」を実現するためデジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、当グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。

■主な業務内容
私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンター...

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  《勤務地》
  東京都港区芝浦
  
  《勤務時間》
  9：00～17：30（休憩：1時間）
  ※1時間程度の時短勤務もご相談可能です

• 応募資格

  【必須要件】
  ※1～2全てを満たす方
  1．英語でのビジネスレベルの会話が可能な方
  　（TOEIC目安は600点以上ですが、ビジネスレベルの会話が可能な方であれば点数は問いません）
  2．社会人経験が5年以上の方
  
  【歓迎要件】
  ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方
  
  【求める人物像】
  ・チームマネジメントに興味がある
  ・業務改善などに意欲がある方
  ・変化に順応できる方
  
  ※ご年齢として、...

このポジションの方には上場企業・上場準備企業のお客様を対象に、当社システムの導入サポートから、
サクセス活動を行う仕組みを作ることまで一手に担っていただき、
COOの業務を引き継ぎより高い水準に上げてもらうことを期待します。
決まった型は、今はありません。ぜひゼロから一緒に作り上げていただきたいと考えています。


【本ポジションの魅力】
・取締役COOがドメインエキスパートとして在籍してお...

• 給与

  6,000,000円 〜 9,000,000円

• 場所

  東京都
  

• 応募資格

  
  以下の項目のうち、複数項目に当てはまることを求めます。
  ※全てに当てはまる必要はありません。
  
  ☆未知、あるいは複雑なドメイン知識をキャッチアップした上で成果を上げた実績がある
  ☆BtoBカスタマーサクセス実務経験3年以上、
  　もしくはコンサルティング業務といったカスタマーサクセスに類似性がある業務経験3年以上
  ☆BtoBカスタマーサポート実務経験3年以上
  ☆システム系での就業経験がある
  ...

業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得している同社のコンタクトセンターSVのお仕事です。

入社後まずはオペレーターとして医療業界のルールや、コールセンターの基礎的な業務を覚えていただき、徐々に管理者業務を習得していただきます！j

具体的には

?業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
?採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント
?クライアントへの報...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  東京(池袋)

• 応募資格

  ・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方
  ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上
  ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方
  ・社内・社外との折衝経験がある方

【業務内容】
アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・バックオフィス・ロジスティクス・ものづくり系)において、
管理・運営業務全般をお任せします。

【具体的業務】
・メンバーの育成（教育、面談）
・シフト・勤怠管理
・書類作成（クライアントへの報告書など）
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝　など

• 給与

  4,500,000円 〜 5,500,000円

• 場所

  ご希望の勤務地
  
  
  
  
  

• 応募資格

  《必須経験》
  ・正社員での勤務歴が1社で1年以上ある方（合算不可）
  ・最低限のビジネスマナー心得のある方（言葉遣い・メール、電話対応・身だしなみ・清潔感）
  
  ★★★上記に加え、下記ご経験がある方★★★
  ・BPOベンダー(コールセンター/バックオフィス問わず)でのSV(若しくはSV職以上) 経験5年以上

サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。

最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

主な業務内容
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・ユーザー分析、企画
・C...

• 給与

  4,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都目黒区
  
  【勤務時間】
  10:00~19:00
  所定労働時間：8時間00分
  休憩：60分

• 応募資格

  【必須】
  ・大学卒業以上
  ・顧客折衝経験（1年以上）または、カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験（1年以上）
  ・同時に複数の案件を管理するプロジェクトマネジメント力、マルチタスク力
  ※ご経験とご思考に合わせて、別ポジションなどもご提案させていただく場合がございます
  
  【歓迎条件】
  ・コールセンターSV
  ・課題を発見し周囲に働きかけた経験
  ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興...

＜具体的な仕事内容＞
■コールセンターのミッション達成
・受電率100％達成
・応対品質の底上げやスタッフ育成
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
＜仕事のやりがい＞
■とにかく貢献と感謝
サービ...

• 場所

  〈勤務地〉
  【東京本社】東京都豊島区池袋
  JR山手線池袋駅 徒歩3分
  
  【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中
  各線なんば駅　徒歩3分
  
  ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。
  
  自社内勤務
  転勤の可能性：なし

• 応募資格

  【必須条件】
  ・コールセンターでの勤務経験があること
  ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること

当社高級賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務
○賃貸マンションの問合せ窓口入居者サポート
　（具体的には）
　　・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
　　・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。
　　・ＨＰやインターネットサイトの更新作業　等

※外国人の方からの問い合わせもあるため、英語使用機会あり

※賃貸住宅事業部門で電話対応...

• 給与

  2,500,000円 〜 3,000,000円

• 場所

  東京都新宿区

• 応募資格

  未経験者歓迎
  但し、
  【必須】
  ・プライム上場当社スタッフとして、丁寧で的確な対応のできる方
  ・英語対応が可能な方（初級日常英会話）
  
  【歓迎】
  ・電話応対・コールセンター・接客業務、カスタマーサポート、施設受付の経験
  ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問）
  ・PCの基本操作（Excel・Word入力等あり）
  
  英語スキル: 日常英会話～中級以上

【職務概要】
主に既存のクライアントへの手厚い顧客折衝が必要となるため、クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担当して頂きます。

【職務詳細】
・名古屋センターの戦略個社の品質担保
品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成
・クライアント折衝
提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問／来社対応（数か月に一度）
・プロジェクトの計画／立案／実行
品質向上計画の作...

• 給与

  5,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
  各線「栄」駅より徒歩6分

• 応募資格

  【必須】
  ・カスタマーサポート経験（2年以上）
  ・チームをリードした経験（2年以上）
  ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
  ・プロジェクトを引き受ける際の提案や発表の経験
  ・日本語と英語でスムーズなコミュニケーションが取れる方
  
  【尚可】
  ・ゲーム関連のカスタマーサポートでの経験
  ・英語での業務経験
  ・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
  ・チームをより強く...

当社高級賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務
○賃貸マンションの問合せ窓口入居者サポート
　（具体的には）
　　・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
　　・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。
　　・ＨＰやインターネットサイトの更新作業　等

※外国人の方からの問い合わせもあるため、英語使用機会あり

※賃貸住宅事業部門で電話対応...

• 給与

  2,500,000円 〜 3,000,000円

• 場所

  東京都新宿区

• 応募資格

  未経験者歓迎
  但し、
  【必須】
  ・プライム上場当社スタッフとして、丁寧で的確な対応のできる方
  ・英語対応が可能な方（初級日常英会話）
  
  【歓迎】
  ・電話応対・コールセンター・接客業務、カスタマーサポート、施設受付の経験
  ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問）
  ・PCの基本操作（Excel・Word入力等あり）
  
  英語スキル: 日常英会話～中級以上

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務　
・オペレーターからのエスカレーション対応

ご経験に応じて、チームリーダーや...

• 給与

  3,500,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  東京

• 応募資格

  ・臨床検査技師としての実務経験1年以上
  ・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
  ・オフィスワーク未経験OK

【業務内容】
コンタクトセンターの運営責任者として
クライアント企業および社内関連部署との調整や
業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。

【業務内容詳細】
・課題解決を立案・実行
・グローバルクライアントとの折衝
・メンバーマネジメント業務
・収支計画、管理

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  福岡県福岡市博多区
  ※全国転勤の可能性があります。
  ＜アクセス＞
  勤務地最寄駅：博多駅（JR線・福岡市営地下鉄空港線）
  
  

• 応募資格

  ＜必須条件＞
  【経験】
  ・メンバーマネジメント　
  ※業界業種不問
  
  【スキル】
  ・英会話力　ビジネスレベル（目安TOEIC750点以上）
  ※国籍不問ですが日本語でのコミュニケーションがとれること
  
  
  ＜歓迎条件＞
  【経験】
  ・収支管理
  ・対クライアント、対社内へのレポート報告
  ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
  ・コンタクトセンター業務経験
  ・20名以上のマネジメント経験

【職務概要】
新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。

【職務詳細】
・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・少人数のチームメンバー（3～5名）の指導
・メンバーのKPI／目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認
・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導
・インド...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  静岡県静岡市葵区日出町8番3静鉄日出町ビル3階
  東海道本線「静岡」駅から徒歩15分

• 応募資格

  【必須】
  ・IT製品のカスタマーサポート経験（5年以上）
  ・Zohoのクラウドビジネスソリューションに興味がある方
  ・少人数のチームマネジメント経験
  ・読み書きのできる英語力（TOEIC750点以上）
  
  【尚可】
  ・海外のITベンダーにおける業務経験
  ・海外ベンダー製品の取り扱い経験