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コールセンター運営・管理の転職・求人情報

Occupations
コールセンター運営・管理の求人数715件 新着求人162件

コールセンター管理とは、顧客からの問い合わせを受けるコールセンターでスタッフのマネジメントや関係部門との調整をする仕事になります。コールセンターでは顧客からの質問や意見、要望などの問い合わせについて電話等で応対します。また顧客応対だけではな、商品開発チームに仕様や利用方法を聞いたり、営業部に要望リストを引き渡し商品開発や改善に向けたエスカレーションを行うなど、業務はさまざまです。コールセンター管理者はそのエスカレーションを行う判断や、関係部署に引き渡す作業を行います。コールセンターでは顧客からクレームを受ける場合もあり、責任者としての対応力が求められます。またスタッフの育成やメンタルケアまでも請け負います。

新着求人をチェック 1/19更新!

株式会社ウィテラス

コンタクトセンターのSV│チームメンバーのサポート業務からスタートです

株式会社ウィテラスの求人情報
New! 未経験者歓迎第二新卒・既卒者可学歴不問年間休日120日以上 正社員

コンタクトセンターにおいて、コミュニケーター(対応スタッフ)の “まとめ役” としてキャリアをスタートさせてください。

□■SV(スーパーバイザー)の仕事とは?
当社では、銀行などで取り扱う金融サービスに関するお問合わせ対応を行ないます。SVは、コミュニケーターからの質問・相談への対応、働きやすくするための環境作りなどを行なうポジションです。

□■未経験の方もご活躍いただけます。
大切な...

[業種]人材派遣・人材紹介  [都道府県]千葉県, 東京都, 大阪府
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株式会社ネオキャリア

BPOセンターのセンター長

株式会社ネオキャリアの求人情報
New! 未経験者歓迎土日祝日休み働くママ歓迎産休・育休取得実績転勤なし年間休日120日以上 正社員

当社が展開する「BPO事業」のセンター長としてお迎えします。現状では、クライアントから依頼を受け、新卒・中途採用における企業の応募受付、選考日程の調整、合否連絡といった「RPO業務」を代行。あなたには、センター運営の経験者として、業務の効率化や組織マネジメントをお任せします。

【具体的にお任せしたいこと】
■BPO事業全体の業務効率化、サービス品質向上のための仕組みづくり
■時間当たりの生...

[業種]人材派遣・人材紹介  [都道府県]東京都
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エン・ジャパン株式会社 (JASDAQ上場)

求人広告の運用企画|組織づくりに携わる“リーダー“としてお迎えします。

エン・ジャパン株式会社 (JASDAQ上場)の求人情報
New! 未経験者歓迎服装自由 正社員

『エン派遣』『エンバイト』『[en]ウィメンズワーク』といった求人サイトに掲載されている求人広告の運用を行ないます。効果の最大化を図るために、広告内容の検討や運用フローの改善など、PDCAを回しながら改善を加える仕事。入社直後からプレイングリーダーとして、組織づくりにも参加していただきます。

<ミッションは広告効果の最大化>
お任せするのは、『エン派遣』などのサイトの掲載枠をご購入いただい...

[業種]インターネット関連  [都道府県]東京都
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