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コールセンター運営・管理の転職・求人情報

Occupations
コールセンター運営・管理の求人数846件 新着求人170件

コールセンター管理とは、顧客からの問い合わせを受けるコールセンターでスタッフのマネジメントや関係部門との調整をする仕事になります。コールセンターでは顧客からの質問や意見、要望などの問い合わせについて電話等で応対します。また顧客応対だけではな、商品開発チームに仕様や利用方法を聞いたり、営業部に要望リストを引き渡し商品開発や改善に向けたエスカレーションを行うなど、業務はさまざまです。コールセンター管理者はそのエスカレーションを行う判断や、関係部署に引き渡す作業を行います。コールセンターでは顧客からクレームを受ける場合もあり、責任者としての対応力が求められます。またスタッフの育成やメンタルケアまでも請け負います。

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ジャパンベストレスキューシステム株式会社

[社]<<東証一部上場企業>>コールセンタースタッフ

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はたらいくの求人情報

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トランスコスモス株式会社(東証一部上場)

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トランスコスモス株式会社(東証一部上場)の求人情報
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