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株式会社 バイオフィリア
【24ヶ月連続110%成長中！】圧倒的成長中の手作りドッグフードビジネスを支えるカスタマーサポートメンバー大募集！
獣医師・動物栄養士等の専門家が監修する完全栄養食ペットフード『CoCo Gourmet（ココグルメ）』が好調のバイオフィリア。人間が食べても美味しい品質を目指して素材・製法・栄養に徹底的にこだわり、注文数は昨年対比で約400%増となっています（2021年2月時点）。
「動物の幸せから人の幸せを考える」を理念に動物愛護にも貢献しており、動物保護団体にペットフードの寄付等も行っています。従業員もペットを大切にする人ばかりで、2021年5月には、ペット忌引、ペット手当、動物ボランティア休暇等、よりペットフレンドリーな福利厚生制度を新たに導入しています。
募集要項
仕事詳細
ココグルメは「手作りドッグフード」というのが特徴で、世界でも国内でも年間25%成長している注目の市場です。
CSのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルユーザーを増やしていくこと。顧客とリアルに繋がれている（D2Cビジネス）という一番の強みを生かして、ユーザーとバイオフィリアの接点部分を担ってもらいます。
【具体的な仕事内容】
・受電、家電
・メール対応
・問い合わせ率を下げる
・FAQの整理
・CSオペレーション全般
・出荷登録
・NPS改善
CSのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルユーザーを増やしていくこと。顧客とリアルに繋がれている（D2Cビジネス）という一番の強みを生かして、ユーザーとバイオフィリアの接点部分を担ってもらいます。
【具体的な仕事内容】
・受電、家電
・メール対応
・問い合わせ率を下げる
・FAQの整理
・CSオペレーション全般
・出荷登録
・NPS改善
職種
商品企画
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都目黒区中目黒3-5-5 NFビル6F
交通
【東急東横線・日比谷線】中目黒駅から徒歩8分
給与・年収
350万円〜550万円
待遇・福利厚生
■ 在宅勤務可能。各自自由に決める（部門長からの個別出社要請は有）
■ コアタイムフレックスタイム（コアタイム11：00～15：00）
■ 交通費
- 前月の実績で判断 週3出勤→定期、それ以外→実費
- 上限2万5千円（会社業績によって変動あり）
■ ご近所手当
- 2万円（本社3km圏内、交通費は無し）
- 会社業績により廃止又は変動あり（経過措置1年、事務所移転2年）
※制度の見直しは半期に1回定例見直し、その他必要に応じて見直しをしています。
■ コアタイムフレックスタイム（コアタイム11：00～15：00）
■ 交通費
- 前月の実績で判断 週3出勤→定期、それ以外→実費
- 上限2万5千円（会社業績によって変動あり）
■ ご近所手当
- 2万円（本社3km圏内、交通費は無し）
- 会社業績により廃止又は変動あり（経過措置1年、事務所移転2年）
※制度の見直しは半期に1回定例見直し、その他必要に応じて見直しをしています。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
国民の祝日
年次有給休暇（初年度10日）
慶忌、夏季休暇（3日）
年末年始（3日）
国民の祝日
年次有給休暇（初年度10日）
慶忌、夏季休暇（3日）
年末年始（3日）
配属部署
CSチームへ配属予定です。
CSチームは現在4名で構成されています。
CSチームは現在4名で構成されています。
求人更新日
2023年6月7日
企業情報
会社名
株式会社 バイオフィリア
（企業カナ名称：カブシキガイシャ バイオフィリア)
（企業カナ名称：カブシキガイシャ バイオフィリア)
本社所在地
〒153-0061
東京都目黒区中目黒3-5-5 NFビル6F
東京都目黒区中目黒3-5-5 NFビル6F
設立日
2017年08月
資本金
578,992,693円
代表者
代表取締役CEO 岩橋 洸太
従業員数
17人
平均年齢
29.0歳
URL
https://biophilia.co.jp/
事業内容
ペット関連事業
インターネットサービス事業
インターネットサービス事業
その他・PR
- 求人の背景
- 事業（ココグルメの急成長）拡大に伴って、CSチームの人手が不足しています！
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
応募
1次面接：人事
2次面接：メンバー（スキップする可能性あり）
3次面接：役員、マネージャー
最終面接：社長
内定
※上記は予告なく変更となる可能性がございます。
1次面接：人事
2次面接：メンバー（スキップする可能性あり）
3次面接：役員、マネージャー
最終面接：社長
内定
※上記は予告なく変更となる可能性がございます。
採用人数
2
応募資格
【こんな方、探しています！】
■未上場のスタートアップでの2年以上の勤務経験
■ペット飼っている、飼っていた方でペットが大好きな方
■ペットも大事な家族だよね、と思える方
■過去の経験・常識のみにとらわれず新しい方法で開発を行い、新しいメーカーのあり方を模索できる方
■弊社でのプロダクト部門の定義「当社の使命を一身に背負う部門」の重みを実感し、やりがい・責任感を持ってこなして頂ける方
■事業・会社成長の機会を、適度な緊張感を持ちつつも楽しんで臨むことが出来る方
■未上場のスタートアップでの2年以上の勤務経験
■ペット飼っている、飼っていた方でペットが大好きな方
■ペットも大事な家族だよね、と思える方
■過去の経験・常識のみにとらわれず新しい方法で開発を行い、新しいメーカーのあり方を模索できる方
■弊社でのプロダクト部門の定義「当社の使命を一身に背負う部門」の重みを実感し、やりがい・責任感を持ってこなして頂ける方
■事業・会社成長の機会を、適度な緊張感を持ちつつも楽しんで臨むことが出来る方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:433万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
