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掲載期間:2017年07月24日〜2017年08月21日まで

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎
  • 第二新卒・既卒者可
  • 服装自由

アマゾンジャパン合同会社

[契]Amazonを支える「お客様対応スタッフ」

【 最短半年で正社員のチャンス 】選考はたったの1日で完了◎未経験で転職した先輩も多数活躍中!仙台・札幌で大募集★

あなたもきっと利用したことがあるAmazon。「地球上で最も豊富な品揃え」を目指し、国内最大級の総合オンラインストアとして2億点を超える商品を扱っています。今後もさらに成長していくため、この巨大なストアをご利用いただくお客様をサポートをしていただくスタッフを募集します。資格・経験・学歴は一切不要。どなたも平等にチャレンジしていただけます。正社員を目指す方、この機会にぜひご応募ください◎

募集要項

仕事詳細
電話・メールを中心にお客様からのお問い合わせ内容に対応して頂きます。「商品がまだ届きません」「Amazonプライムの使い方を教えて」など、お客様からのお問合せに対して、すぐに対応ができるよう、専用の検索システムやマニュアルを用意しています。事前研修もしっかり行い、現場では先輩や、気さくな上司が側に居るので未経験でも安心して業務をスタートできる環境です。
職種
サービス系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ、一般事務
雇用形態
契約社員
勤務地(都道府県)
北海道、宮城県
勤務地(住所)
(1)仙台市青葉区<I・Uターン歓迎>
(2)札幌市中央区
勤務時間
(1)7:30〜22:30(実働8h)/週5フルタイム
勤務例(7:30〜16:30、10:00〜19:00、13:30〜22:30)
(2)24hのシフト制(実働8h)/週5フルタイム
勤務例(8:00〜17:00、14:00〜23:00、23:00〜翌8:00)
※土日祝日を含む全てのシフトにご対応頂きます。
※研修期間1ヶ月は9:00〜18:00/月〜金
※シフトは1ヶ月前には決定。予定も立てやすい!
交通
(1)仙台駅、あおば通駅徒歩10分 (2)札幌駅スグ
給与・年収
時給1000円 ※22:00以降は時給1250円
待遇・福利厚生
◆昇給制度(6ヶ月毎の評価制度)
◆正社員登用制度
(最短6ヶ月で正社員登用の可能性有)
◆社会保険完備 ◆交通費規定支給
◆有給休暇(入社6ヵ月後10日)
◆従業員支援プログラム(EAP)
◆インセンティブ制度(3ヶ月毎の評価制度)
◆育児支援プログラム(産前産後休暇)
◆社員割引 ◆定期健康診断
◆会員制福利厚生制度 ◆慶弔休暇・弔慰金
◆無料の自販機 ◆オフィス内Wi-Fi無料
休日・休暇
月10日(シフト制/年間休日120日)
求人更新日
2017年8月21日

企業情報

会社名
アマゾンジャパン合同会社
設立日
2000年11月
代表者
ジャスパー チャン
URL
http://www.amazon-jobs-jp.com/
事業内容
インターネット等による
通信販売に関するサポート業務
●Amazon、Amazon.co.jp、Amazon.co.jpロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

その他・PR

◆上質のサービスは“声”から生まれます
豊富な品揃えや利便性から多くの方々にご利用いただき、
世界的企業へと成長したAmazonが大切にしていること。
それは、スタッフ一人ひとりが「お客様のために何ができるか」を考えることです。

お客様の要望や意見に耳を傾けるのはもちろん、
スタッフが気付いたことは、些細なことでも意見を出し、相談しています。
一人では課題解決や問題改善できないからこそ、
協力体制を整えチームで仕事に取り組んでいます。

またこうした仕事上の盛んなコミュニケーションは
私生活で同じ趣味を持つ仲間同士の交流にも繋がっており、
公私ともに良い影響を生んでいます。
◆未経験からでも成長できる環境
入社後の研修には、安心スタートできるよう1ヶ月もの時間を費やし、
対応方法はもちろん、業界の知識や仕事の流れ、メールの書き方などを
一から学んでいただきます。

研修後は、先輩がしっかりサポート。
彼らの多くは異業種出身のため
同じように困ったり、分からなかったりした経験があります。
気持ちが分かるからこそ、丁寧に教えてくれますよ。

業務の中で、色々な気付きやアイデアが出てくると思います。
パッケージ変更やコンビニ受取など、スタッフの発想から生まれたサービスもあります。
あなたも目の前の業務だけでなく、ぜひ広い視点で働いて下さい。
◆正社員登用のチャンスが拡大
応募に資格・経験・学歴は必要なく、どなたも平等にチャレンジが可能です。
このスタンスは入社後も変わりません。
入社が早いから… 年齢が上だから…
そんな不平等な理由でスタッフを評価しません。

Amazonではスタッフの頑張りを公正に判断するため、仕事を数値化しています。
評価基準が明確なため、スタッフのモチベーションは高く
各人が目標を持って仕事に取り組んでいます。
この評価制度により、入社半年で正社員になれるチャンスがあります。

どんな背景を持った方のチャレンジも歓迎。
まずは説明会にお越しいただき、Amazonの雰囲気を感じて下さい!
入社予定日
仙台:9/1(金)、10/2(月)、11月も予定あり
札幌:9/8(金)、10/13(金)
そのほか詳細
契約社員採用サイトOpen!
詳しくは「アマゾン 契約社員」で検索
『メンバーのキャリアUP=会社の業績UP』
<グループマネージャー・入社8年目>
メンバーそれぞれの家庭の事情や、業務で困っていることを聞き、
働きやすい環境を作っていく仕事をしています。

基本的に中途入社しかいなく、
いろんなバックヤードを持った人が集まっています。
縦社会な感じはなく、各々がリスペクトしながら働いています。

スタッフの働きやすさが、
お客様へのより良いサービスにも結びつくと考え、
少しでも不安や不満を改善できるよう対処していきます。
皆さんがそれぞれの目標に向かって
活躍できる環境を提供していきたいですね。
『苦手からのスタート』
<CSのデジタル部門担当・入社4年目>
元々、wi-fiも使えないほどPCが苦手でした。PCを学びたい、
Amazonも使いこなしてみたい。両方学ぶことができると思い
応募しました。

最初はサービス・業者の多さから覚えることが多く、大変でした。
接客の経験がなかったのですが、周りがサポートしてくれ
1年半ほどで、一通りできるようになりました。

今の職場は本当にスタッフ同士仲が良く、プライベートでも
釣りに行ったり、ライブや飲み会にも行ったりしています。

平日にしか参加できないセミナーもあったりするので、
休みが取りやすい環境はありがたいです。
『日本の企業ではない感じ』
<CSのデジタル部門担当・入社4年目>
もっとエンドユーザーに近い仕事がしたいと思い
Amazonに転職しました。今はデジタル関連の商品・サービスに対する
問い合わせの対応をしています。接客経験がなかったので
初めはコールセンターでの話し方に苦労しました。

お怒りの言葉をもらうこともありますが、顧客にあった案内ができた
時や、感謝の言葉をいただけた時はやっぱり嬉しいですね。

上司とも気軽に話せ、有給も会社が推奨しています。
その辺は前の会社とは全然違いました。
家族と旅行でもと思っているので、
その時に有給を使わせてもらいます。
世界的なリーディングカンパニー
【Amazon】は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、eコマースにおける世界的なリーディングカンパニー的存在として、着実な成長を遂げています。

応募方法

応募方法
「応募する」ボタンより、下記の必要事項を入力の上ご応募下さい。追って応募フォームを送信します。
◇氏名/ふりがな◇メールアドレス◇電話番号
選考プロセス
書類通過者には2営業日以内に、電話orメールにて説明会をご案内します。
※下記アドレスのメールを受信できるよう、予めドメイン指定の解除をお願いします。
amazon-ops@s-hr.jp
※タイピングテスト有 ※選考は1日で完結
会社説明選考会は週2・3回ほど定期的に実施(要予約)
詳細は電話、メールを差し上げた際にご案内します。
ご都合に合わせることも可能です。ご相談下さい!
途中退出も可。まずはお越し下さい。
★参加者全員にAmazonノベルティプレゼント!
応募資格
実際に、入社する方の約8割は未経験スタート。
事前研修で基礎が身に付きます。
★Amazonのサービスに関わりながらキャリアアップをしたい方。
★電話対応をしながらPCで文字入力ができる方。
※資格・経験一切不要 ※Wワーク不可