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お探しの求人は募集が終了しました。

掲載期間:2018年03月22日〜2018年04月18日まで

  • 正社員
  • 転職祝い金あり

株式会社ホワイトプラス

カスタマーサポート サブマネージャー

『カスタマーサポート サブマネージャー/株式会社ホワイトプラス』

業務拡大のため増員募集します。

〜カスタマーサポート サブマネージャー/株式会社ホワイトプラス〜

メールと電話でお客様対応を?うカスタマーサポート部門のマネージメント業務全般。 ■カスタマーセンター業務のKPI設定、管理 コスト管理 各種データ分析 業務改善の企画立案と実行 スタッフのマネジメント ■CRM向上 ・問合せ・ご意見内容の報告や自社サービスの改善提案  ⇒お客様から集まった問合せやご意見内容をまとめ、サービスの改善案と共に、社内へ提案し実行します。 ・未来の受注予測に対する計画立案と実行  ⇒他部門の立てる受注予測に対し、カスタマーサポートの運用設計を行います。 当社はお客様からの声を「クレーム」と呼ばずに、サービスをより良くするための「アドバイス」と呼んでいます。 一緒に最高のサービスを作っていける方を募集いたします!

募集要項

仕事詳細
【具体的な業務内容】
メールと電話でお客様対応をおこなうカスタマーサポート部門のマネージメント業務全般。 ■カスタマーセンター業務のKPI設定、管理 コスト管理 各種データ分析 業務改善の企画立案と実行 スタッフのマネジメント ■CRM向上 ・問合せ・ご意見内容の報告や自社サービスの改善提案  ⇒お客様から集まった問合せやご意見内容をまとめ、サービスの改善案と共に、社内へ提案し実行します。 ・未来の受注予測に対する計画立案と実行  ⇒他部門の立てる受注予測に対し、カスタマーサポートの運用設計を行います。 当社はお客様からの声を「クレーム」と呼ばずに、サービスをより良くするための「アドバイス」と呼んでいます。 一緒に最高のサービスを作っていける方を募集いたします!
職種
経営企画
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都渋谷区渋谷1-11-1 COI西青山ビル3F
勤務時間
09:00-18:00

※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与・年収
想定年収:400-600万円
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、夏季休暇、年末年始休暇、パートナー休暇、バースデー休暇、リフレッシュ休暇、ゴールデンウィーク休暇、親孝行休暇、年次有給休暇
求人更新日
2018年3月22日

企業情報

会社名
株式会社ホワイトプラス
(企業カナ名称:ホワイトプラス)
本社所在地
東京都港区芝浦1丁目15-13 タジマビル 4F

※12月下旬に移転予定
 東京都渋谷区渋谷1-11-1 COI西青山ビル
設立日
2009年
資本金
3億2,150万円
代表者
井下 孝之
従業員数
25名
URL
http://www.wh-plus.com/#about
事業内容
■WEBサービス運営
・Web×クリーニング「リネット」 
・Web×収納「HIROIE」等

その他・PR

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ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。

応募方法

応募方法
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選考プロセス
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◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。
応募資格
【必須の経験・スキル・資格】
以下何れかのご経験のある方
■スキル・知識 カスタマーサービス部門の経験者

【募集背景】
業務拡大のため増員募集します。

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